28597 - Técnico/a de Soporte N1

Ineco lleva 55 años diseñando soluciones integrales, innovadoras y tecnológicas que han permitido avanzar hacia un nuevo modelo de movilidad más sostenible y más segura. Soluciones que contribuyen de manera directa en la mejora de la calidad de vida de millones de personas., Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado. Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos. Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos. Revisión y tratamiento de errores de validación. Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias. Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad. Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing. Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias.

Experiencia en: Soporte: Soporte técnico N1/N2, Ticketing corporativo, Entornos pre/producción Documentación: Validación documental, Ficheros estructurados, Certificados digitales Infraestructura: Redes y conectividad básica Herramientas: Excel avanzado Muy valorable: Plataformas de interoperabilidad: Cl@ve · @firma · ACCEDA · ORVE / SIR , Red SARA · DIR3 / DIRe · SCSP / PID · XML Procesos: Autorización administrativa, Interoperabilidad AAPP

Años de experiencia en el puesto: > 2 años Titulación: Informática - Formación Profesional - Informática y Redes

Incorporarte a una compañía pública referente en la ingeniería y consultoría del transporte con más de 6.000 profesionales. Contamos con beneficios flexibles adaptables a cada persona. Formación continua. En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional. Conciliación entre la vida personal y profesional. Disponemos de múltiples medidas de conciliación. Acceso a numerosos descuentos y promociones exclusivos para nuestros profesionales. Formar parte de una empresa como INECO se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía. En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promueven el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades.

Con un equipo multidisciplinar de más de 6.000 profesionales, la empresa está presente en todos los continentes donde despliega su experiencia y capacidad para afrontar trabajos técnicamente complejos gracias a su conocimiento especializado y a la aplicación de la tecnología más avanzada y vanguardista., En Ineco estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y con la mitigación de los efectos del cambio climático y nos sumamos al reto de la Agenda 2030 y los 17 ODS. Mantenemos desde el año 2008 la adhesión a los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, basados en el respeto y promoción de los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.