Solution Architect CSM / Platform

• Liderar y guiar el diseo integral de plataformas e integraciones, definiendo los estndares de desarrollo y la estrategia tecnolgica ptima para nuestros clientes y equipos internos.
• Disear, documentar y comunicar el enfoque tcnico y de integracin de todos los componentes de la arquitectura ServiceNow.
• Actuar como mentor tcnico y punto final de escalabilidad para el equipo de desarrolladores y arquitectos, garantizando los ms altos estndares de calidad.
• Educar a los clientes y negociar soluciones tcnicas de alto valor, convirtiendo las necesidades de negocio complejas en alternativas de soluciones viables y eficientes.
• Impulsar el crecimiento del equipo, participando activamente en la deteccin de habilidades emergentes, procesos de seleccin para identificar al mejor talento tcnico y diseo de planes de formacin junto a HR., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Experiencia slida: Ms de 5 aos de trayectoria en Consultora General, Gestin de Servicios o Desarrollo de Software , acompaados de ms de 5 aos de experiencia prctica en configuracin dentro de la plataforma ServiceNow.

• Especializacin en CSM: Experiencia demostrable e implementacin de soluciones de servicio al cliente o CRM (mnimo 3 aos) en entornos de operaciones B2B o B2C.

• Dominio Tcnico Avanzado: Experiencia real con ServiceNow CSM (case management, portales de cliente, communities e integraciones omnicanal), configuracin de Agent Workspace y Playbooks, integraciones CTI, diseo de Service Portal de cara al cliente y gestin de SLA/OLA.

• Base de Desarrollo: Slidos conocimientos en JavaScript, HTML, CSS y frameworks modernos.

• Formacin: Grado universitario o equivalente (preferiblemente en Ingeniera Informtica o Telecomunicaciones).

• Certificaciones Obligatorias: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) y ServiceNow Certified Implementation Specialist for CSM (CIS-CSM).

• Idiomas: Nivel de ingls avanzado (C1) y fluidez total en espaol para interactuar de igual a igual con entornos globales. Valoramos especialmente si adems (Deseable):

• Cuentas con titulacin de postgrado en reas relacionadas con el software.

• Posees las certificaciones ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) o Certified Master Architect (CMA).

• Aportas la certificacin CIS-ITSM y al menos otras 2 certificaciones CIS adicionales de ServiceNow.

• Tienes experiencia contrastada trabajando en entornos de desarrollo Agile, metodologas de ciclo de vida del software (SDLC) y fundamentos de ITIL.

• Te apasiona aprender de forma continua, compartir ideas y evolucionar activamente junto al equipo. Cmo mediremos tu impacto?

• Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia y calidad tcnica de los proyectos asignados.

• Alineacin y ejecucin efectiva del plan estratgico de la arquitectura tecnolgica del cliente., + Técnico

• Recepciónista

• Administrador

• Ventas

• Enfermero

• Limpieza

• Mantenimiento

• Telefonista

• Compras

• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

• Compensacin competitiva: Salario fijo acorde a tu experiencia y vala en el mercado de lite.
• Flexibilidad Real: Modalidad de trabajo 100% Remoto (desde Espaa) con un horario regular y estructurado de 09:00 a 18:00 para proteger tu balance de vida.
• Cultura Initium: Un entorno dinmico basado en la autonoma y la colaboracin, donde se respeta tu punto de vista, se premia tu iniciativa y se reconoce directamente el impacto de tus soluciones.
• Desarrollo sin lmites: Mentora activa, retos tcnicos que te inspirarn y apoyo continuo en certificaciones avanzadas para potenciar tu crecimiento. "En Initium no solo desarrollamos tecnologa: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella."