IT Service Desk Mitarbeiter

Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig! Dein Aufgabengebiet

• Betreuung von IT-Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support
• Annahme, Analyse, Qualifizierung und Kategorisierung von IT-Tickets
• Incident Management und Service Request Management für Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme
• Fachliches Eskalationsmanagement bei komplexen Problemen
• Usermanagement und Pflege von Datenbanken
• Aktualisierung und Pflege von Wissensdatenbanken
• Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs
• Mitarbeit in Projektthemen der internen IT auf temporärer Basis
• Selbständige Dokumentation der Tätigkeiten in der Knowledge Base und dem Ticketsystem

• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld! Dein Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office Anwendungen
• Vertrautheit mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern sowie Behebung technischer Störungen in diesem Umfeld
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) erforderlich
• Kenntnisse über Methoden des Incident Managements
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise notwendig
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online bei Frau Alina Hilger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Are you inspired by exciting IT projects for well-known customers? Thrilling work at the limit of what's technically feasible? Then come to FERCHAU, the market leader in engineering and IT, with more than 8,400 employees at over 100 sites. Become one of over 2,500 IT consultants and work on IT projects that demand your entire knowledge base and thus also advance your personal development.