Technicien informatique H/F

• Assurer le support technique de premier et second niveau via Help desk, ServiceNow, Jira ou BMC Remedy
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux hardware (ordinateurs, serveurs, périphériques) et aux logiciels (Windows, macOS, Linux, Microsoft Office)
• Configurer et maintenir les équipements informatiques, réseaux LAN/WAN, VPN, pare-feu (firewall) et autres dispositifs de sécurité
• Gérer la configuration et la maintenance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que des outils de gestion comme BMC Remedy ou ServiceNow
• Assister les utilisateur·rice·s dans l'utilisation quotidienne des outils IT et assurer leur formation si nécessaire
• Participer à la mise en place de nouvelles solutions technologiques et à leur déploiement
• Maintenir une documentation précise des interventions et des configurations techniques
• Surveiller la performance des réseaux informatiques et intervenir en cas d'incidents ou d'incidents récurrents

Vous possédez une solide expérience en support technique informatique, notamment en desktop support, support technique et support IT. Vos compétences techniques incluent la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux, ainsi que des réseaux LAN/WAN, VPN, firewall et protocoles associés. Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion tels que Help desk, ServiceNow ou Jira. Vos compétences en communication vous permettent d'établir un excellent relationnel avec les utilisateur·rice·s tout en faisant preuve de pédagogie. La capacité à travailler en autonomie tout en étant un(e) bon(ne) communicant(e) est essentielle. Une expérience avec Microsoft Office, la configuration matérielle informatique et la gestion de réseaux sera fortement appréciée. Nous attendons les candidat(e)s sélectionné(e)s motivé(e)s par le domaine de l'informatique et désireux(se)s de contribuer à la performance technologique de notre organisation.

Nous recherchons un technicien ou une technicienne informatique pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'IT, vous serez responsable d'assurer le support technique et la maintenance des systèmes informatiques afin de garantir leur bon fonctionnement. Vous interviendrez auprès des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques et assurer la continuité des activités numériques de l'entreprise. Si vous êtes passionné(e) par les technologies, doté(e) d'un excellent sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.