Service Desk Mitarbeiter 1st Level Support

• Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen (Single Point of Contact)
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen wie bspw. Passwort-Resets, Arbeitsplatzprobleme etc.
• Qualifikation und Weiterleitung von Tickets an den 2nd-Level-Support
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der Servicequalität

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows Clients & Microsoft 365 sowie Basis-Netzwerktechnik z.B. TCP/IP, DNS
• Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Mitarbeit in einem mittelständischen, internationalen Unternehmen mit flacher Hierarchie und familiärem Betriebsklima
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche Sozialleistungen z.B. Arbeitgeberzuschuss für unser Betriebsrestaurant
• Kostenfreie Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge und E-Bike
• Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag mit Weihnachts-/Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub/Jahr

Werden auch Sie Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Teams. Denn mit uns geht es steil bergauf! Die Kässbohrer Geländefahrzeug AG ist weltweit der führende Anbieter von Geländefahrzeugen für die Pisten-, Strand- und Umweltpflege. Mit innovativer Technik meistern wir extreme Einsätze am Berg, im Tal, am Strand sowie im Gelände.