Analista de Sistemas (24x7)

Buscamos incorporar un/a Analista de Sistemas 24x7 para formar parte de nuestro Centro de Soporte y Servicios, dando soporte a los distintos clientes y servicios gestionados por la compañía., * Recepción, análisis y gestión de incidencias y solicitudes de servicio.

• Seguimiento de tickets hasta su resolución o escalado.
• Coordinación con equipos técnicos especializados de sistemas, redes, ciberseguridad y desarrollo.
• Monitorización y supervisión de servicios críticos.
• Análisis inicial de incidencias para identificar impacto, prioridad y acciones necesarias.
• Comunicación con clientes sobre el estado y evolución de las incidencias.
• Elaboración y actualización de documentación operativa.
• Participación en procedimientos de operación y mejora continua del servicio., Si te gusta entender cómo funcionan los servicios tecnológicos, coordinar la resolución de incidencias y ser una pieza clave en la operación de entornos críticos, queremos conocerte.

• Experiencia en soporte técnico, operación de sistemas o centros de servicios.
• Conocimientos generales de sistemas, redes y entornos tecnológicos.
• Capacidad para analizar incidencias y priorizar correctamente.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar con procedimientos y documentación.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

No buscamos un especialista en una única tecnología. Buscamos perfiles con visión global, capacidad de aprendizaje y ganas de convertirse en referentes operativos del servicio.

El puesto se desarrolla en un modelo de trabajo 24x7 mediante rotación:

• 7 turnos de noche consecutivos, seguidos de 5 días libres.
• 7 turnos de mañana consecutivos, seguidos de 2 días libres.
• 7 turnos de tarde consecutivos, seguidos de 7 días libres., * Un entorno tecnológico dinámico y con gran variedad de clientes y servicios.
• Formación continua y aprendizaje en distintas disciplinas tecnológicas.
• Un equipo experimentado con el que crecer profesionalmente.
• Participación en la operación de servicios críticos para organizaciones de referencia.
• Un proyecto estable y con posibilidades de desarrollo dentro de la compañía.

En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión., Nuestro CSD es el punto central de operación para múltiples clientes y tecnologías. Desde aquí se monitorizan servicios, se gestionan incidencias y se coordina la resolución de problemas con los distintos equipos técnicos. Serás una pieza clave para garantizar la calidad del servicio y la correcta atención de las necesidades de nuestros clientes.