IT Service Manager - Finanzsystem (gn*)

WOOLWORTH GmbH
Dortmund, Germany
23 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Dortmund, Germany

Tech stack

Data analysis
Application Lifecycle Management
Microsoft Office
SAP Applications
SQL Databases
Information Technology
QlikView
LucaNet

Job description

  • Operative und strategische Verantwortung für das Finanz IT Systeme und angebundene Prozesse
  • Enge Abstimmung mit Fachbereichen (Finance, Controlling, HR) zur Definition von Anforderungen und Systemverbesserungen.
  • Analyse und Bewertung von Change Requests inkl. Abstimmung mit IT-Architektur und Projektmanagement.
  • Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments im Rahmen des Change-Management-Prozesses.
  • Unterstützung bei Einführungs-, Rollout- und Testaktivitäten (UAT, Integration, Regression Tests).
  • Sicherstellung des täglichen Betriebs und des 2nd-Level-Supports für alle prozess- und systembezogenen Fragestellungen.
  • Koordination von Service-Providern und Software-Partnern inkl. SLA/OLA-Überwachung, Incident- und Problem-Management.
  • Pflege und Aktualisierung von Service Katalogen, Dokumentationen und Betriebsverfahren.
  • Initiierung von Optimierungsmaßnahmen zur Prozessautomatisierung und zur Verbesserung der Systemperformance.
  • Unterstützung bei der Definition und Implementierung zukünftiger Store Lifecycle Tool (SLT)- im Rahmen der Digitalstrategie von Woolworth.

Requirements

  • Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Einzelhandel oder vergleichbarer Ausbildung
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Service-oder Application Management, idealerweise mit Bezug zu Finanz IT Systeme (insbesondere SAP, Qlik, LucaNet)
  • Gute Kenntnisse im Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie im Umgang mit Ticket- und Monitoring-System
  • Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüssen und Prozesse in ERP- und SCM-Landschaften
  • Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Softwareherstellern und externen Dienstleistern
  • Grundkenntnisse in SQL, Reporting oder Datenanalyse sind wünschenswert
  • Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab

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