Technicien Support de Proximité N2/N3 H/F

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2/N3 H/F.

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et intervenez sur les équipements informatiques et téléphoniques. Vous êtes garant de la qualité du support et du bon fonctionnement du parc informatique., Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. * Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des logiciels et des équipements informatiques et téléphoniques. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. * Masteriser les postes de travail (PC portables, PC bureautiques, portables CAO et PC CAO) à l'aide de Microsoft SCCM. * Mettre à jour les pilotes (drivers). * Installer et déployer les logiciels bureautiques et métiers. * Configurer les profils utilisateurs. * Paramétrer les postes sous Windows 11. * Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing ServiceNow. * Mettre à jour la documentation technique et les procédures.

Environnement technique

Windows 11 * Microsoft Office 365 * PC Dell (fixes et portables) * Apple iPhone * Microsoft SCCM (masterisation, requêtage, déploiement de logiciels) * ServiceNow, Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximit\u00e9 N2/N3 H/F.

Au sein de l'\u00e9quipe support, vous assurez l'assistance technique aupr\u00e8s des utilisateurs et intervenez sur les \u00e9quipements informatiques et t\u00e9l\u00e9phoniques. Vous \u00eates garant de la qualit\u00e9 du support et du bon fonctionnement du parc informatique., Assurer le support de proximit\u00e9 aupr\u00e8s des utilisateurs. * Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des logiciels et des \u00e9quipements informatiques et t\u00e9l\u00e9phoniques. * Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents mat\u00e9riels et logiciels. * Masteriser les postes de travail (PC portables, PC bureautiques, portables CAO et PC CAO) \u00e0 l'aide de Microsoft SCCM. * Mettre \u00e0 jour les pilotes (drivers). * Installer et d\u00e9ployer les logiciels bureautiques et m\u00e9tiers. * Configurer les profils utilisateurs. * Param\u00e9trer les postes sous Windows 11. * G\u00e9rer les demandes et incidents via l'outil de ticketing ServiceNow. * Mettre \u00e0 jour la documentation technique et les proc\u00e9dures.

Environnement technique

Windows 11 * Microsoft Office 365 * PC Dell (fixes et portables) * Apple iPhone * Microsoft SCCM (masterisation, requ\u00eatage, d\u00e9ploiement de logiciels) * ServiceNow

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste de support de proximité N2/N3. * Vous maîtrisez l'environnement Windows 11, Microsoft Office 365 ainsi que Microsoft SCCM. * Vous êtes à l'aise avec la gestion des postes de travail, des smartphones et des outils de gestion de tickets. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à communiquer avec les utilisateurs. * Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos missions de manière autonome.

Rejoignez une équipe technique dynamique et mettez votre expertise au service des utilisateurs dans un environnement exigeant et stimulant. "Technicien Support de Proximit\u00e9 N2/N3 H/F - Saint-Cr\u00e9pin-Ibouvillers (60), Vous \u00eates issu(e) d'une formation en informatique et justifiez d'au moins 5 ans d'exp\u00e9rience sur un poste de support de proximit\u00e9 N2/N3. * Vous ma\u00eetrisez l'environnement Windows 11, Microsoft Office 365 ainsi que Microsoft SCCM. * Vous \u00eates \u00e0 l'aise avec la gestion des postes de travail, des smartphones et des outils de gestion de tickets. * Vous \u00eates reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie, votre rigueur et votre capacit\u00e9 \u00e0 communiquer avec les utilisateurs. * Vous appr\u00e9ciez le travail en \u00e9quipe tout en sachant g\u00e9rer vos missions de mani\u00e8re autonome.

Rejoignez une \u00e9quipe technique dynamique et mettez votre expertise au service des utilisateurs dans un environnement exigeant et stimulant.