Gestionnaire Informatique H/F

Rattaché au Responsable infrastructure, le Gestionnaire informatique a pour mission principale d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des collaborateurs et de contribuer à la gestion opérationnelle du parc informatique.

Nous attachons une importance particulière au savoir-être, au bon sens, à la fiabilité et à l'envie d'apprendre. Les compétences techniques sont importantes, mais elles pourront être renforcées par l'accompagnement de l'équipe.

Le Gestionnaire informatique doit savoir accueillir les demandes avec professionnalisme, comprendre les besoins, reformuler les problèmes et apporter des réponses claires. Il doit être capable de prioriser les urgences, de suivre ses actions avec rigueur et d'escalader les sujets complexes au bon moment., Gestion du parc informatique

• La préparation, l'installation et le remplacement des postes de travail
• La préparation, l'installation et le remplacement des smartphones
• Gestion de flotte mobiles.
• Le suivi du matériel informatique et la gestion du stock
• L'application des procédures de sécurité et des bonnes pratiques

Accompagner les utilisateurs

• La qualification, le suivi et la résolution des tickets
• La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs
• La gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements
• L'escalade des incidents complexes vers les techniciens ou administrateurs concernés.
• L'accompagnement des collaborateurs dans l'usage des outils informatiques

Compétence techniques recherchées / appréciées

• GLPI
• EMM Intune
• MDM smartphone (Ivanti, SOTI)
• Apple (iPhone / iPad)
• Environnement Microsoft 365

Le profil recherché

Sens du service et envie d'aider les utilisateurs.Bon sens pratique dans l'analyse et la résolution des situations.Écoute et capacité à reformuler les besoins.Pédagogie et communication claire.Rigueur dans le suivi des demandes.Fiabilité et respect des engagements.Organisation et capacité à prioriser.Curiosité technique et envie d'apprendre.Esprit d'équipe et partage des informations.Calme face aux situations urgentes.Autonomie progressive avec capacité à demander de l'aide au bon moment., * Sens du service et envie d'aider les utilisateurs.

• Bon sens pratique dans l'analyse et la résolution des situations.
• Écoute et capacité à reformuler les besoins.
• Pédagogie et communication claire.
• Rigueur dans le suivi des demandes.
• Fiabilité et respect des engagements.
• Organisation et capacité à prioriser.
• Curiosité technique et envie d'apprendre.
• Esprit d'équipe et partage des informations.
• Calme face aux situations urgentes.
• Autonomie progressive avec capacité à demander de l'aide au bon moment.

EUR

Support informatique Master Data Management (MDM) Pédagogie Smartphones Gestion des stocks Autonomie Gestion de parc GLPI

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