Helpdeskmedewerker

Ben jij degene die graag technische vraagstukken oplost én energie krijgt van tevreden collega's? Vind je het leuk om mensen verder te helpen en ervoor te zorgen dat systemen probleemloos blijven draaien? Dan ben jij misschien wel de Helpdeskmedewerker ICT die we zoeken bij Van Dorp.

Als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze collega's. Dankzij jouw servicegerichte houding en technische kennis zorg je ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen.

Binnen ons landelijke ICT-team ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen of storingen op het gebied van ICT. Je ondersteunt gebruikers op afstand, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving. In deze functie houd jij je onder andere bezig met:

• Het registreren, prioriteren en oplossen van meldingen via ons ticketsysteem.
• Het ondersteunen van collega's bij vragen en storingen rondom laptops, printers, netwerken en bedrijfsapplicaties.
• Het installeren, configureren en beheren van hardware, software en mobiele apparaten.
• Het beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory.
• Het signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.

Daarnaast werk je samen met collega's aan diverse ICT-projecten, zoals migraties en implementaties van nieuwe systemen. Ook onderhoud je contact met externe leveranciers wanneer complexere storingen of escalaties daarom vragen.

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische uitdagingen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen, blijft rustig onder druk en weet technische informatie helder uit te leggen aan gebruikers.

• Een mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT.
• Circa 1 tot 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare supportfunctie.
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, Active Directory en ITIL-processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een leergierige, behulpzame en proactieve houding.

Bij Van Dorp geloven we dat goed werkgeverschap verder gaat dan alleen een salaris. Daarom bieden we jou een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Je kunt rekenen op:

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Een premievrij pensioen.
• 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen, met de mogelijkheid om extra ADV-dagen bij te kopen.
• Een scholingsfonds voor kinderen van medewerkers.
• Toegang tot ons eigen Van Dorp Ontwikkelhuis met volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast kom je terecht in een betrokken team waar collegialiteit, werkplezier en ontwikkeling centraal staan.

Van Dorp is een landelijk technisch dienstverlener met ruim 1.800 collega's en meer dan 25 vestigingen in Nederland. Sinds onze start in 1985 zijn we uitgegroeid tot een innovatieve en duurzame organisatie die jaarlijks honderden projecten uitvoert in klimaattechniek, elektrotechniek, brandveiligheid en energiebeheer. We blijven trouw aan onze oorsprong als familiebedrijf: korte lijnen, oog voor elkaar en verantwoordelijkheid voor mens en milieu. Vanuit het Dienstencentrum in Zoetermeer ondersteunen wij onze vestigingen op onder andere Finance, HR, ICT en Business Development - met veel ruimte voor initiatief en eigen ideeën.