IT Infrastructure & Service Manager - J37869

• Leiten und koordinieren des 1st-Level-Supports für interne Anwender
• Priorisieren, verteilen und nachverfolgen von Tickets im Ticket-System
• Pflegen und weiterentwickeln der CMDB und der Wissensdatenbank
• Analysieren wiederkehrender Vorfälle und ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützen bei System-Rollouts und bei technischen Umstellungen
• Anleiten, fördern und weiterentwickeln von Teammitgliedern
• Erstellen von Statusberichten und Abstimmen mit internen Schnittstellen, * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Unterstützung bei Mobilitätskosten nach Bedarf
• ️ Attraktiver Urlaubsanspruch und Rücksicht auf Erholungsphasen
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• ️ Arbeitgebergestützte Zusatzleistungen für die Absicherung im Alltag
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche für deine Karriereplanung
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-Management mit
• Du kennst ITSM-Prinzipien und hast Erfahrung mit Ticket-Systemen
• Du kommunizierst sicher mit Anwendern und technischen Teams
• Du verfügst über erste Führungserfahrung oder zeigst Bereitschaft zur Übernahme
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du hast praktische Kenntnisse im Umgang mit CMDB- und Wissensdatenbanklösungen
• Du bist bereit zu gelegentlicher Vor-Ort-Arbeit an unseren Standorten

Kempten

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €58,000 - €79,500 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant

About this job

Überblick

Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams und übernimmst Verantwortung für den operativen Supportbetrieb an zentralen und regionalen Standorten. Du gestaltest Serviceprozesse mit Blick auf Effizienz und Anwenderzufriedenheit und kannst dich fachlich sowie in der Führung weiterentwickeln. Technisch arbeitest du mit Service-Management-Tools wie ITSM-Plattformen, Ticket-Systemen und CMDB-Lösungen sowie gängigen Kollaborationswerkzeugen. Die Rolle bietet strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsperspektiven und ein kollegiales Umfeld.

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