IT-Servicetechniker 2nd Level

• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software.
• Unterstützung bei der Administration von IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Clients).
• Analyse und Behebung von Fehlern in Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams.
• Betreuung und Schulung der Endanwender im Umgang mit IT-Systemen.
• Dokumentation von Support-Fällen und Lösungen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit.
• Vertrautheit mit ITSM-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow).
• Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zu gelegentlichem Vor-Ort-Support und Rufbereitschaft.

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.