Mitarbeiter IT-First-Level-Support

• Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation der Supportfälle
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Unterstützung bei Rollouts
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und MS Office
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardware-Komponenten
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.