Mitarbeiter/Mitarbeiterin für den IT-Support des Rathauses und der Schulen

Gemeinde Lindlar

Lindlar, Germany

10 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Intermediate

Lindlar, Germany

Microsoft Windows

Handheld Computer

Issue Tracking Systems

Microsoft Office

Software Asset Management

Systems Integration

Peripherals

Information Technology

Data Management

1st-Level- Support für Mitarbeitende im Rathaus sowie an den Schulstandorten der Gemeinde Lindlar: Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Eröffnung, Qualifizierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests beim externen IT-Dienstleister; Steuerung bis zur Lösung
Selbstständige Analyse und Behebung von Alltagsproblemen an Endgeräten (Windows-Clients, mobile Endgeräte, Drucker/Peripherie, grundlegende Netzwerk-Themen)
Unterstützung als "Helping Hands": Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
Inbetriebnahme mobiler Endgeräte, Umzüge, Basis-Konfigurationen, Einweisung von Anwenderinnen und Anwendern
Mitwirkung bei der Inventarisierung von Hardware (PCs, Tablets, Smartphones, etc.)
Mitwirkung bei größeren Rollouts von Endgeräten
Mitwirkung beim Lizenzmanagement für Endgeräte und der Software der Schulen
Datenpflege und Administrationstätigkeiten bei verschiedenen Systemen
Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen, FAQs und Beiträgen zur Wissensdatenbank
Teilnahme an Abstimmungen mit Fachbereichen, Schulleitungen und Dienstleistern; Vertretung des IT-Koordinators der Schulen nach Absprache
Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Inbetriebnahmen neuer Hard- und Software sowie bei kleineren Changes

abgeschlossene dreijährige Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)
oder abgeschlossene Ausbildung als Technische/r Assistent/in für Informatik oder Informationstechnische/r Assistent/in mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung
oder abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung in Verbindung mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen in der Betreuung von modernen Anwendungen und IT-Infrastrukturen und dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrungen im IT-Support sowie im Support mit Windows-Umgebungen sowie Kenntnisse von Client Standardanwendungen
Kenntnisse der Inventarisierungssoftware iDoit sind vorteilhaft
Kenntnisse des IT Service Management nach ITIL und im Umgang mit Ticketsystemen sind vorteilhaft
technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
sicherer Umgang mit MS Office
ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
nachgewiesene Berufserfahrung im öffentlichen Dienst ist vorteilhaft
eintragungsfreies erweitertes Führungszeugnis
freundliches und sicheres Auftreten, Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen

einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
ein interessantes, verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
eine Vergütung je nach persönlicher Voraussetzung bis Entgeltgruppe 9a TVöD, eine Jahressonderzahlung und leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
attraktive flexible und geregelte Arbeitszeitmodelle
einen Arbeitsplatz modernen Standards, welcher auch für mobiles Arbeiten zugänglich ist
eine betriebliche Zusatzversorgung (Betriebsrente) sowie vielfältige Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, z.B. Gesundheitsschecks für private Gesundheitsvorsorgemaßnahmen, Nutzung des Hallenbades
Fahrradleasing sowie
kostenfreie Parkplätze für unsere Mitarbeitenden