Proces- en Verbetermanager

Bij ons draait alles om het verbeteren van processen. Van het woord 'processen', word je blij. Zie je kansen om het werk leuker, makkelijker en efficiënter te maken? Als Proces- en Verbetermanager ben je de drijvende kracht achter het standaardiseren en optimaliseren van de processen en continuïteit van de ondersteunende diensten. Je begrijpt het belang van goede procesinrichting en -uitvoering en weet wat er gedaan moet worden om verandering te realiseren.

Dit ga je doen

• Beheer en begeleiding van de processen Change- en Problemmanagement;
• Beheer en begeleiding van het Incident Management proces waarbij je tevens de rol van Incident Manager van Dienst zal uitvoeren;
• Ontwerpen, modelleren en beheren van nieuwe en bestaande processen;
• Fungeren als de verbinder tussen de zorg en de ondersteunende diensten (o.a. Servicedesk, Logistiek, ICT, Technische Dienst, Medische Technologie);
• Bijdragen aan waarde creatie door standaardisatie en continue verbeteren;
• Meewerken aan ziekenhuisbrede verbeter- en veranderprojecten (o.a. TOPdesk, herinrichting Servicedesk, Assetmanagement).

Herken je jezelf hierin?

Jij bent een kei in logisch nadenken en ziet het een uitdaging om ingewikkelde processen te beschrijven en te visualiseren in begrijpelijke taal. De klantbeleving staat voor jou altijd centraal. Je bent niet bang om mensen aan te spreken wanneer dat nodig is en krijgt energie van het samenwerken met collega's bij te dragen aan bedrijfscontinuïteit en het continu verbeteren van onze processen.

• Procesgerichte instelling en het vermogen om processen te analyseren en te verbeteren;
• Zelfstandige, proactieve en ondernemende werkhouding;
• Oplossingsgerichte aanpak met focus op resultaat en kwaliteit;
• Sterke communicatieve en adviserende vaardigheden;
• Verbindende persoonlijkheid die gemakkelijk samenwerkt met verschillende disciplines;
• Stressbestendig en in staat om overzicht te behouden in een dynamische omgeving;
• Organisatiesensitief en sterk in stakeholdermanagement;
• Een afgeronde hbo-opleiding;
• Aantoonbare ervaring met procesmanagement en/of verbetermanagement;
• Kennis van primaire bedrijfsprocessen binnen een zorgorganisatie is een pré;
• Kennis van en ervaring met methodieken en frameworks zoals ITIL 4, Lean, Agile, BiSL en/of ISM is een pré.

• Salaris is conform cao Ziekenhuizen (FWG 55).
• Een functie voor 28- 36 uur per week, in eerste instantie een jaarcontract en, bij gebleken geschiktheid, een vaste aanstelling.
• Een dertiende maand en vakantiegeld.
• Een meerkeuzesysteem waarmee je arbeidsvoorwaarden op maat kan maken.
• Ruimte voor vak verbreding en persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibel (hybride) werken.

Onze discipline bestaat uit 3 medewerkers en het team is onderdeel van de afdeling Services. De proces managers werken als adviseur voor de beheerafdelingen Services, Vastgoed & Duurzame ontwikkeling (inclusief Technische Dienst) en Technische Infrastructuur, Informatiemanagement en Medische Techniek (waaronder ICT), in totaal ca. 280 fte. Je komt in een leuk en ambitieus team met een gezellige werksfeer. De afdelingen zijn recentelijk opnieuw vormgegeven. Kom ons team versterken en draag bij aan een efficiënter, toekomstbestendig en gastvrij ziekenhuis!