System-und Anwenderbetreuer/in

Anwenderbetreuung:

• Selbstständige Unterstützung der Anwender bei Bedienung von Anwendungen, Geräten und polizeilicher IT
• Analyse von Fehlersituationen, Erstellung von Fehlerbeschreibungen sowie Entwicklung von Lösungs- und Verbesserungsvorschlägen
• Technische Problemlösung per Fernwartung und vor Ort
• Erstellung von Anwenderdokumentationen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
• Durchführung von Unterweisungen und Schulungen zu neuen Anwendungen
• Beratung zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen durch IT-Einsatz
• Individuelle Softwareanpassungen für spezielle Anforderungen
• Unterstützung bei Auswahl und Freigabe neuer Software (inkl. Antragserstellung)
• Betreuung von Video- und Präsentationstechnik sowie Unterstützung bei Veranstaltungen
• Beratung der Dienststellenleitung sowie Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen
• Unterstützung bei Heim- und Telearbeit
• Technische Unterstützung im Einsatzgeschehen inkl. beweissicherer Sicherung von Videoaufzeichnungen

Installation und Betrieb:

• Aufbau, Anschluss und Inbetriebnahme von IT-Geräte
• Herstellung von Datenverbindungen und Unterstützung mobiler Arbeitsplätze
• Installation von Betriebssystemen und Anwendersoftware
• Sicherstellung der Funktionsbereitschaft aller eingesetzten Geräte
• Fehlerdiagnose, Fehleranalyse und eigenständige Fehlerbehebung
• Koordination notwendiger Maßnahmen bei Hard- und Softwareausfällen
• Dokumentation von Netzwerken und Geräteausstattung
• Beratung zu Ausstattung und Ergonomie

Administration:

• Anlegen, Einrichten und Löschen von Benutzerkonten
• Verwaltung von Verteilern, Postfächern und Funktionspostfächern (Microsoft Exchange)
• Verwaltung von Ressourcen auf Verzeichnis- und Freigabeebene
• Mitwirkung bei Inventarisierung und Nachweisführung von IT-Assets

IT - Sicherheit:

• Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen
• Umsetzung lokaler Virenschutzmaßnahmen
• Umsetzung der IT-Sicherheitskonzepte auf Dienststellenebene

Datenschutz:

• Tätigkeiten gemäß Rahmendienstanweisung Datenschutz/Datensicherheit der Polizei RLP
• Überprüfung von Arbeitsplätzen auf Einhaltung der Datenschutzvorgaben
• Sensibilisierung und Beratung der Anwender zu Datenschutz und IT-Sicherheit

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine erfolgreich abgeschlossene, inhaltlich vergleichbare, mindestens dreijährige, nach BBIB anerkannte Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnis von Konfiguration, Benutzerverwaltung und Dateisystem der eingesetzten Betriebssysteme (Windows Server / Windows Clients)
• Gute Kenntnisse der Software Microsoft Office 2024 (inkl. Outlook)
• Grundkenntnis der Funktionsweise und Bedienung der einschlägigen Hardware aus dem informationstechnischen Bereich
• Kenntnisse lokaler Netzwerke (Windows Server / Windows Clients)
• Fahrerlaubnis der Klasse B
• Besonderes Maß an Zuverlässigkeit, die Fähigkeit zu selbständigem Handeln, hohes Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Kreativität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

• Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9a TV-L
• Jahressonderzahlung von zurzeit ca. 74,35 % des Bruttogehaltes
• einen krisenfesten Arbeitsplatz
• abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet
• großzügiger Gleitzeitrahmen
• flexible Teilzeitmodelle
• fachkundige Unterstützung bei der Einarbeitung
• betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen jährlich
• unkomplizierte Möglichkeit zum Arbeitszeitausgleich und Einbringen von Erholungsurlaub.

Das Polizeipräsidium Westpfalz mit Behördensitz in Kaiserslautern ist als eines von sechs Polizeipräsidien in Rheinland-Pfalz zuständig für die Sicherheit der Menschen in Stadt und Landkreis Kaiserslautern, sowie den Landkreisen Südwestpfalz, Kusel, dem westlichen Teil des Donnersbergkreises und dem südlichen Teil der Verbandsgemeinde Nahe-Glan im Landkreis Bad Kreuznach. Die Behörde beschäftigt aktuell rd. 1.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.