Responsable Outils et Support du Processus Commercial H/F

En collaboration avec Cathy, Directrice de l'Excellence Commerciale, vous travaillez en étroite proximité avec les équipes de l'Excellence commerciale, vous contribuez au pilotage et à l'amélioration de la performance de l'activité commerciale, notamment à travers les outils, l'accompagnement des équipes et l'animation de démarches transverses., Piloter, administrer, aider à développer et optimiser les outils commerciaux (CRM Zoho, screening, SharePoint, BI...).

• Recueillir & analyser les besoins des équipes terrain.
• Accompagner les utilisateurs (formation, support, conduite du changement).
• Participer à l'analyse et l'amélioration continue les processus commerciaux dans une logique de performance et d'efficacité.
• Coordonner des sujets d'interfaces ou projets transverses et animer des groupes de travail multi-métiers.
• Concevoir et piloter des supports clés (enquêtes de satisfaction, communications clients, outils d'intégration...).
• Assurer une veille, benchmarker les bonnes pratiques et proposer des innovations au service du développement commercial., Force de proposition Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Bac +2/ Bac +3 en commerce, gestion des entreprises ou équivalent, avec une expérience de minimum 6 ans dans un environnement commercial/relation client.

• Maîtrise des outils CRM et appétence forte pour les outils digitaux (paramétrage, administration, amélioration).
• Bonne compréhension des processus commerciaux et capacité à les analyser et optimiser.
• Capacité à exploiter et fiabiliser les données pour soutenir la performance commerciale.

Savoir-Être

• Forte orientation client, tant interne qu'externe
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et orientation solution
• Force de proposition avec capacité de persuasion
• Excellent relationnel et proximité terrain, Sens du relationnel Logiciels bureautiques Conduite du changement Amélioration continue Esprit d'analyse Sens de l'organisation

Accord Télétravail (lorsque poste éligible) Mutuelle avec un contrat famille

Accompagnement à la mobilité géographique

Rémunération à partir de 52K€ brute annuelle

Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ? Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ? Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 4400 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d'Aubert & Duval et faire la différence tout en réalisant de véritables défis techniques et ce sur tous les marchés où nous créons durablement de la valeur (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé)., Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ?, Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ? Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ?Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 4400 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d'Aubert & Duval et faire la différence tout en réalisant de véritables défis techniques et ce sur tous les marchés où nous créons durablement de la valeur (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé).