Technicien intégrateur

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., Placé/e sous l'autorité hiérarchique du Responsable informatique interne, et sous la responsabilité du Chef de projet, il/elle est chargé/e de participer au choix des différents composants logiciels et d'en assurer l'assemblage dans le respect du plan d'urbanisme des systèmes d'information et de l'architecture retenue pour le projet. L'intégration porte sur les objets logiciels qui sont les composants de base. A ce niveau de compétence, elle peut porter sur un module, une application ou un domaine. Sa mission est aussi d'accueillir les demandes des utilisateurs, de les enregistrer, d'en faire le diagnostic et d'y apporter une solution sur son périmètre d'action. Elle consiste également à être à l'écoute des besoins, à mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs et à assurer le « feed back » vers sa hiérarchie. Il/elle est le premier niveau d'escalade dans la résolution d'un incident et assure les relances en cas de retard. Missions / conditions d'exercice ACTIVITÉS

Gestion des changements :

• Appliquer les correctifs transmis par l'éditeur
• Appliquer une tierce maintenance corrective et/ou évolutive applicative

Intégration :

• Analyser, développer et/ou assembler les composants dans le cadre des normes définies (prototypes, modules, interfaces, reprises)

• Paramétrer le logiciel en fonction des préconisations fonctionnelles

• Participer à la conception d'une architecture logicielle Support :

• Accueillir les demandes téléphoniques des utilisateurs

• Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »

• Assigner les autres demandes aux équipes niveau 2 concernées

• Assurer le suivi des demandes transmises

• Clôturer l'incident dans le système d'information lorsqu'il est résolu

• Diagnostiquer les incidents

• Enregistrer et prioriser les demandes dans le système d'information

• Informer le commanditaire de l'avancement de son dossier

• Prendre en compte l'ensemble des demandes arrivées (messagerie, fax…)

• Résoudre les incidents relevant de sa compétence

• S'assurer de la disponibilité des outils de communication

Tests et recettes :

• Alimenter et suivre le tableau de bord des fiches d'anomalies
• Analyser les résultats et rédiger le rapport de test ou les fiches de signalement d'anomalies
• Appliquer les protocoles et participer à la définition des scenarii de test
• Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels du logiciel

Traduction technique des besoins fonctionnels :

• Elaborer et rédiger l'analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles
• Participer à l'analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs

Autres activités :

• Assurer une veille sur les composants utilisés
• Prendre en charge le support utilisateur niveau 2
• Rédiger des documentations techniques et participer à la rédaction des guides utilisateurs

PRÉREQUIS (diplôme, expérience, habilitation, permis de conduire…)

• BAC+2 Informatique
• Permis B

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Capacités rédactionnelles
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation windows
• Maîtrise des outils bureautiques

QUALITÉS

• Disponibilité, sens de l'écoute et capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Sens de la communication
• Sens du travail en équipe et du partenariat

Temps de travail Temps complet Rémunération indicative Traitement de base+RI Descriptif de l'emploi, CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES

• Travail sur écran
• Déplacements sur le Département
• Possibilité de bénéficier du dispositif télétravail mis en place au sein du Département du Jura, sous réserve de respecter certaines conditions

SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Respect des règles d'hygiène et des consignes de sécurité Profils recherchés CADRE STATUTAIRE

• Catégorie B - filière Technique

• Recrutement par liste d'aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle, SALAIRE ET AVANTAGES

• Traitement indiciaire + régime indemnitaire

• 25 ou 27 jours de congés payés ainsi que 23 RTT par an,

• Horaires variables avec des plages fixes (9h-11h30 et 14h-16h30),

• Télétravail (sous réserve de conditions),

• Participation employeur à la prévoyance,

• Prestations d'actions sociales : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie à des prix attractifs,

• Nombreuses formations pour développer vos compétences et votre projet professionnel,

• Restaurant d'entreprise avec une participation employeur ou tickets restaurant,

• Crèche basée à Lons-le-Saunier.

Engagé en faveur de l'égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 382 millions d'euros de budget) recrute pour sa Direction de la Transition et des Solutions Numériques - Service Solutions et Réseaux Informatiques, un/e Technicien/ne intégrateur/trice à temps complet.