Technicien Support de Proximité N2 Vip H/F

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès d'environ 156 utilisateurs, dont des utilisateurs VIP.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance via l'outil de ticketing SysAid.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Administrer les comptes Active Directory (création, modification, suppression et gestion des droits).
• Gérer le paramétrage des badges de sécurité.

Installation et maintenance

• Installer, configurer et déployer les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Réaliser les mises à jour des systèmes et logiciels ainsi que les migrations Windows dans le respect des exigences de sécurité.
• Assurer le suivi du parc informatique et la gestion des stocks de matériel.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales.

Accompagnement et documentation

• Former les utilisateurs aux outils informatiques et aux bonnes pratiques.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Accompagner deux stagiaires dans leur montée en compétences., SysAid.
• Gestion des imprimantes et périphériques.
• Réseaux LAN, Wi-Fi et environnement de proximité.
• Gestion de parc informatique.

Windows 10, Windows 11 et Windows Server 2019.

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
• Active Directory.
• VPN Check Point., Compétences et qualités requises :Expérience confirmée en support informatique de proximité de niveau 2.Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou d'environnements exigeants.Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.Solides connaissances d'Active Directory et des réseaux.Bon niveau d'anglais technique.Excellentes qualités relationnelles et sens du service.Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.Capacité à gérer les priorités et à assurer un suivi rigoureux des interventions et de la documentation technique., * Expérience confirmée en support informatique de proximité de niveau 2.

• Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou d'environnements exigeants.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
• Solides connaissances d'Active Directory et des réseaux.
• Bon niveau d'anglais technique.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer les priorités et à assurer un suivi rigoureux des interventions et de la documentation technique.

EUR

Support informatique Anglais technique Windows Norme QHSE TEAMS Wi-Fi Sens du relationnel Création d'une base documentaire Windows Server Rigueur et méthode Gestion des stocks Autonomie VPN Gestion de parc Outlook LAN Sens de l'organisation

ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun. Nous sommes spécialistes des métiers : - Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service... - Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle... - Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail... Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements: Meilleurs cabinets - Les Echos Champions de la croissance : Financial Times - Statista, ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.Nous sommes spécialistes des métiers :Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail... Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements: Meilleurs cabinets - Les EchosChampions de la croissance : Financial Times - Statista