Technicien support (H/F)

Après une formation à scanDM et une phase d'accompagnement, vous serez en charge du support applicatif auprès de nos clients. Vos principales missions seront : - De prendre en charge les appels en provenance de nos clients - D'analyser les incidents de nos clients et d'y apporter une solution - D'escalader les incidents vers le niveau 2 - De documenter les solutions mises en œuvre - De conseiller nos clients dans l'usage de la solution scanDM - De reporter au Product Owner les incidents nécessitant une correction spécifique - De mettre à jour les indicateurs d'activité du service support Nous recherchons un(e) candidat(e) : - Bon communicant et qui aime la relation Client - Appréciant travailler en équipe - Rigoureux et curieux - Aisance à l'oral comme à l'écrit (bonne qualité rédactionnelle) - Disposant de compétences techniques (Base de données, analyse de fichiers de log) - Un attrait pour le milieu de la santé Logiciels utilisés : TAIGA, GLPI, SQUASHTM, DBeaver, * Collaborer avec une équipe projet

• Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

• Anglais
• Français

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• Le salaire est composé d'une partie fixe et d'une partie variable

Déplacements Déplacements : Jamais Zone départementale, * 12 MoisCette expérience est indispensable