IT Helpdesk | Groei door in Cloud & Security

Als IT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, storingen en technische uitdagingen. Je analyseert problemen, lost deze zelfstandig op waar mogelijk en schakelt met collega's wanneer specialistische kennis nodig is. Daarbij staat een uitstekende dienstverlening altijd voorop.

Je ondersteunt gebruikers op het gebied van Microsoft 365, Windows 11, Entra ID, Intune, moderne werkplekken en netwerken. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen, signaleer je beveiligingsrisico's en krijg je de mogelijkheid om mee te werken aan implementaties, migraties en beheerprojecten. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap richting een specialistische functie binnen Cloud en Security.

• Oplossen van incidenten (1e en 2e lijns), storingen en gebruikersvragen;
• Registreren, prioriteren en afhandelen van tickets;
• Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-omgevingen;
• Ondersteunen bij gebruikersbeheer, endpointbeheer en identity management;
• Signaleren van verbeterpunten en mogelijke beveiligingsrisico's;
• Meewerken aan implementaties, migraties en beheerprojecten;
• Opstellen en onderhouden van technische documentatie;
• Incidenteel ondersteuning bieden op locatie bij klanten.

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding richting ICT;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring als IT Helpdesk Medewerker, IT Support Engineer of Servicedesk Engineer;
• Bij voorkeur opgedaan binnen een Managed Service Provider (MSP) of ICT-dienstverlener;
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 11, Entra ID en Intune;
• Ervaring met ticketsystemen en werken volgens ITIL-processen;
• Affiniteit met Cloud, Cyber Security en de moderne Microsoft-werkplek;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en analytisch ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen;
• Je wilt jezelf verder ontwikkelen richting Cloud Engineer of Security Engineer;
• In het bezit van rijbewijs B.

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.500,- en € 4.500,- per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden richting Cloud Engineer of Security Engineer;
• Ruime mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en Microsoft-certificeringen;
• Werken met de nieuwste Microsoft Cloud- en Security-technologieën;
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden;
• Flexibele werktijden en een gezonde werk-privébalans;
• Goede pensioenregeling;
• Bonusregeling;
• Laptop van de zaak;
• Ruime vakantiedagen;
• Werken binnen een professionele organisatie waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Namens een innovatieve ICT-dienstverlener zijn wij op zoek naar een ervaren IT Helpdeskmedewerker die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken én zich verder wil ontwikkelen binnen Cloud en Cyber Security. Deze organisatie ondersteunt mkb-bedrijven bij het beheren, optimaliseren en beveiligen van hun IT-omgevingen. Er wordt gewerkt met moderne Microsoft-technologieën, waarbij kwaliteit, innovatie en informatiebeveiliging centraal staan. Door processen zoveel mogelijk te standaardiseren en automatiseren, worden betrouwbare en toekomstbestendige IT-oplossingen geleverd. Je komt terecht in een professionele en groeiende organisatie waar volop wordt geïnvesteerd in medewerkers. Door middel van opleidingen, Microsoft-certificeringen en persoonlijke begeleiding krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Heb jij de ambitie om door te groeien naar Cloud Engineer of Security Engineer? Dan krijg je hier die kans.