Technical Solution Specialist - Regio Eindhoven

Als Technical Solution Specialist ben je het aanspreekpunt voor complexe vragen van contactpersonen bij onze klanten over ons softwareplatform. Je fungeert als 3e lijns support: de vragen die bij jou terechtkomen vragen diepgaande productkennis en zijn specialistisch van aard.

Daarnaast draai je actief mee in projecten. Op basis van specificaties wordt verwacht dat je de daarin beschreven aanpassingen zelfstandig doorvoert. We verwachten een pro-actieve houding waarin je actief verbeteringen voorstelt en in overleg gaat om de specificaties verder aan te scherpen.

• Beantwoorden van complexe, productinhoudelijke vragen van contactpersonen bij onze klanten.
• Analyseren en oplossen van technische en functionele vraagstukken binnen ons softwareplatform.
• Zelfstandig doorvoeren van aanpassingen op basis van specificaties.
• Bouwen, beoordelen en doorgronden van JavaScript code binnen het platform, in nauwe samenwerking met ons development team.
• Signaleren van technische knelpunten of onduidelijkheden in specificaties en hierover meedenken met projectleiders en consultants.
• Vertalen van technische vraagstukken naar heldere, begrijpelijke oplossingen voor de klant.
• Samenwerken binnen een team van solution specialists en met collega's van development.

Je bent analytisch, klantgericht en hebt een sterke affiniteit met techniek. Je vindt het net zo leuk om klanten verder te helpen met een lastig vraagstuk als om mee te draaien in een project. Je houd van een open organisatie met weinig hiërarchie, waarbinnen je snel je waarde doet aantonen.

• HBO werk- en denkniveau (MBO met relevante werkervaring bespreekbaar).
• Sterke affiniteit met software en IT.
• Goed begrip van JavaScript en webtechnologieën zoals HTML en CSS: je kunt code lezen, doorgronden en beoordelen.
• Ervaring met REST webservices
• Ervaring met of affiniteit voor het ondersteunen van klanten op complex, technisch niveau.
• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel richting klanten als collega's.
• Een zelfstandige en pro-actieve werkhouding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Nice to have
• Ervaring met SQL en/of databases.
• Ervaring met API's en systeemintegraties.
• Kennis van of ervaring met projectmatig werken.
• Ervaring binnen een SaaS- of softwarebedrijf.

• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een vaste plek binnen een hecht team van solution specialists.
• Een prettige, informele werksfeer.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele werkmogelijkheden, waaronder thuiswerken.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Standplaats: Eindhoven.