IT Support Engineer

In deze hands-on functie ondersteun je collega's in onze kantoren, magazijnen en remote teams. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen, het beheren van apparaten en gebruikerstoegang, het ondersteunen van magazijnprocessen en het continu verbeteren van onze IT-processen binnen het gehele bedrijf. Je werkt nauw samen met teams in het VK en Europa, en krijgt de kans om bij te dragen aan infrastructuurverbeteringen, het uitrollen van nieuwe technologieën en operationele projecten. We zoeken mensen die energie krijgen van het oplossen van problemen, het helpen van collega's en het nemen van initiatief.

• Het bieden van 1e- en 2e-lijns support binnen de organisatie
• Het beheren van laptops, mobiele apparaten en gebruikersaccounts
• Het ondersteunen van Google Workspace- en Microsoft 365-omgevingen
• Het diagnosticeren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen
• Het ondersteunen van magazijnprocessen, waaronder scanners, printers en handhelds
• Het verzorgen van de IT-kant van onboarding- en offboarding processen
• Het samenwerken met externe leveranciers en technologiepartners
• Het bijhouden van documentatie en het verbeteren van supportprocessen
• Het ondersteunen van IT-projecten en de implementatie van nieuwe technologieën.

• Ervaring in IT-support, op een servicedesk of binnen IT-operations

• Ervaring met Google Workspace, Microsoft 365 of vergelijkbare cloudplatformen

• Kennis van device management en endpoint-support

• Ervaring met het oplossen van netwerk-, hardware- en softwareproblemen

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Het vermogen om effectief prioriteiten te stellen in een dynamische, snelle omgeving

• Ervaring in een magazijn-, logistieke of e-commerce omgeving is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Doe brede ervaring op met infrastructuur, operations en projectmatig werken

• Bouw mee aan de toekomst van IT binnen een organisatie die volop aan het opschalen is