Chargé·e CRM & Contenus Éditoriaux

Pour nos marques, vous orchestrez l'ensemble des parcours CRM & web et donnez du rythme à l'expérience participant.

Votre mission : transformer un message en émotion, une info en action, un curieux en participant fidèle.

• Faire entendre la bonne histoire, au bon moment, à la bonne personne
• Garantir la cohérence éditoriale et la qualité des contenus diffusés sur nos sites et nos emails
• Transformer l'attention en action : engagement inscription fidélisation, Web & Landing pages

Garantir des sites fiables, à jour et optimisés pour convertir.

• Gestion et mise à jour des sites web
• Création & optimisation des landing pages billetterie
• Intégration des infos logistiques, programmes, FAQ
• Coordination des informations avec le pôle Partenariats / Production
• Cohérence UX : hiérarchie des infos, navigation, lisibilité

Emailing

Faire vivre une ligne éditoriale forte et engageante, campagne après campagne.

• Élaboration du plan d'animation CRM
• Planification et envoi des newsletters alignées avec le calendrier éditorial et commercial
• Définition des objectifs par campagne : engagement vs conversion
• Optimisation continue des objets, contenus, ciblages et call-to-action (A/B tests)
• Conception et optimisation des scénarios automatisés (pré-event, post-event, anniversaires, rappels billetterie, clients inactifs…)
• Garant·e de la cohérence éditoriale et du respect du ton de chaque marque
• Reporting mensuel sur la performance des campagnes emailing

CRM

Assurer une base CRM propre, active et segmentée pour une communication plus efficace.

• Enrichissement et segmentation avancée des audiences
• Suivi de la qualité de la donnée : doublons, opt-ins, complétude
• Actions de collecte (landing pages, inscriptions événements, jeux, partenariats)
• Exploitation des retours participants (SAV, billetterie, satisfaction) pour améliorer les messages et parcours

Collaboration transversale

Travailler au cœur du dispositif avec l'ensemble des pôles.

• Contenu : cohérence messages contenus landing pages emails
• Partenariats : intégration des infos pratiques, partenaires, destinations
• Production : exactitude des informations (horaires, matériel, lieux, etc.)

• Formation en marketing, communication digitale ou équivalent
• 3 années minimum d'expérience en CRM / emailing
• Maîtrise d'un outil de marketing automation (connaissance de Brevo est un plus)
• Connaissance de WordPress et Webflow ainsi que de Google Analytics et Piano est un plus (mais pas indispensable, ça s'apprend ;)
• Excellentes qualités rédactionnelles et sens du storytelling, avec une vraie vision marketing : vous écrivez pour donner envie, convaincre et convertir - pas seulement pour informer
• Esprit analytique : à l'aise avec la data et le suivi de KPIs (taux d'ouverture, de clic, de conversion)
• Autonomie, rigueur et goût du travail transverse avec de multiples interlocuteurs
• Une appétence pour l'univers du sport outdoor et de l'événementiel est un plus

Process de recrutement

• Un premier rapide échange téléphonique

KCIOP est une entreprise d' événementiel sportif qui fait vibrer les territoires à travers 5 marques fortes : * Mad Jacques des aventures itinérantes en stop, vélo, canoë ou trek * La Grande Odyssé la plus grande course de chiens de traîneau en Europe * NordicWalkin' des rendez-vous incontournables de la marche nordique * Trail EDF Val Cenis ️ un trail de montagne convivial en Haute-Maurienne, ouvert à tous les niveaux * Canidays le 1er événement sportif et de loisirs pour les duos maître-chien Notre moteur : créer des expériences mémorables… et les raconter avec justesse.