Teamlead Infrastruktur & End User Management

Als Teamlead Infrastruktur & End User Management trägst du die Gesamtverantwortung für die IT Infrastruktur und End User Services der Holtzbrinck Holding mit rund 100 End Usern. Du führst ein kleines IT Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen IT Betrieb sicher. Aufgrund der Teamgröße arbeitest du hands on an operativen Themen mit und behältst gleichzeitig die strategische Perspektive.

Du bist zentrale Ansprechperson für Management und Fachbereiche, übersetzt technische Sachverhalte in klare Entscheidungsgrundlagen und entwickelst die IT Landschaft kontinuierlich weiter im engen Austausch mit den internationalen Unternehmen der Holtzbrinck Gruppe.

Steuerung des IT Betriebs

• Gesamtverantwortung für Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität der IT Services
• Definition und Weiterentwicklung von Betriebs-, Support- und Eskalationsprozessen
• Festlegung und Überwachung von Service Standards wie Reaktionszeiten und Supportmodelle
• Bewertung von Risiken im Infrastruktur- und End-User-Bereich
• Entscheidung über Priorisierung bei Störungen und Ressourcenengpässen

Strategische und konzeptionelle Arbeit

• Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur (Ist-Zustand)
• Entwicklung von Zielbildern für Infrastruktur und End User Services
• Entscheidungsvorbereitung zu Technologie-, Architektur- und Tool-Entscheidungen
• Abwägung von "selbst betreiben" vs. "extern beziehen"
• Planung und Umsetzung von Modernisierungen, Migrationen und Standardisierungen

Managementkommunikation und Reporting

• Erstellung von Präsentationen als Entscheidungsgrundlage für das Management (z.B. Investitionen, Risiken, Handlungsoptionen, Roadmaps)
• Darstellung von Kosten, Nutzen, Risiken und Alternativen
• Regelmäßiges Reporting zu Stabilität, Risiken und Fortschritt
• Übersetzung technischer Sachverhalte in eine verständliche Entscheidungslogik

Budget, Verträge und Dienstleister

• Verantwortung für IT Budgets im Infrastruktur- und Servicebereich
• Planung von Investitionen und laufenden Kosten
• Auswahl, Steuerung und Bewertung externer Dienstleister
• Vertrags- und Lizenzmanagement
• Verhandlung mit Anbietern

Projektverantwortung

• Gesamtverantwortung für IT Projekte im eigenen Bereich
• Definition von Zielen, Zeitplänen und Budgets
• Entscheidung über Vorgehen, Ressourcen und Prioritäten
• Eskalation von Projektrisiken an das Management
• Sicherstellung der nachhaltigen Übergabe in den Betrieb

Schnittstelle und Sicherheit

• Zentrale Ansprechperson für Management und Fachbereiche zu Infrastruktur & Support

• Abstimmung mit anderen IT-Bereichen (z. B. Applikationen, Security, Architektur)

• Verantwortung für IT-Sicherheit, Backup- und Recovery-Strategien im eigenen Bereich

• Repräsentant und Zusammenarbeit mit der Holtzbrinck Gruppe

• Abgeschlossenes Studium im IT Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Verantwortung für IT Infrastruktur und End User Services
• Führungserfahrung in kleinen bis mittelgroßen IT Team
• Fundierte Kenntnisse in Server, Storage, Netzwerk- und Clientinfrastrukturen
• Erfahrung im IT Service und Betriebsmanagement
• Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung von Cloud-Infrastrukturen, idealerweise auf Basis von Google Cloud Platform (GCP)
• Erfahrung im Betrieb hybrider Architekturen (On-Premise - Cloud) von Vorteil
• Sicherheit im Budget-, Vertrags- und Dienstleistermanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Managementsicherheit
• Hands on Mentalität, Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
• Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung der IT Landschaft
• Enge Zusammenarbeit mit Management und internationalen Gruppenunternehmen
• Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Rahmenbedingungen
• Zahlreiche Benefits (Wellpass, Buchkontingente, Kantine, Jobrad etc.)