Field Support Engineer L3 NRW

Ntt Group
Düsseldorf, Germany
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Düsseldorf, Germany

Tech stack

Microsoft Access
Wireless LAN
Backup Devices
Data Centers
Networking Hardware
Microsoft Office
Systems Integration
Network Routers
Firewalls (Computer Science)
Juniper
Fortinet
Cisco networks

Job description

  • Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen sowie Applikationen
  • Analyse und Beseitigung von Systemfehlern - remote und vor Ort
  • Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme
  • Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN inkl. Access Points)
  • Behebung von Störungen in Data-Center- / Rechenzentrumsumgebungen
  • Sicherstellung definierter Qualitäts- und Service-Standards
  • Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2)
  • Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen
  • Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
  • Technische und administrative Abstimmung mit Kund:innen in laufenden Projekten
  • Klärung, ob Anforderungen an Vertrieb, Service oder Engineering weitergeleitet werden, * Betriebliche Altersvorsorge
  • Bitkom Mitarbeiterrabatte
  • Home-Office Option
  • JobRad Leasing
  • Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
  • Familienservice
  • Referral Bonus
  • Sonderurlaubstage
  • Gruppen-Unfallversicherung
  • Jubiläumszuwendung

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
  • Fundierte Kenntnisse in Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Herstellererfahrung
  • Idealerweise ACFE oder ACSE-Zertifizierung (Alcatel-Lucent)
  • Kenntnisse und Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)
  • Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCT/CCNA, Juniper, Fortinet, Checkpoint
  • Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center)
  • Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B - Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung

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