Support-Spezialist (m/w) MES Applications

• Betreuen weltweiter Kunden für die hauseigene MES-Software (Manufacturing Execution System) von Krones und Syskron
• Know-how-Aufbau und Wissenstransfer aus den Fachabteilungen hinein in die Abteilung Customer Support
• Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch zur Qualitätssicherung der hauseigenen Software-Produkte und Dienstleistungen
• Unterstützen der Kunden im gesamten Lebenszyklus der Anlagen (u. a. Ersatzteile und Systemwartungen, Erweiterungen sowie After-Sales-Business)
• Problemlösung sowie Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten
• Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
• Arbeit im Rufbereitschafts- bzw. Schichtarbeitsmodell mit attraktiver Sondervergütung, um die 24/7-Notfall-Hotline zu gewährleisten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung; gerne mit Studium bzw. Weiterbildung zum/zur Meister/-in oder Techniker/-in
• Stellenrelevante einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk
• Kenntnisse im Bereich Manufacturing Execution System (Standards und Systeme) oder Prozessleittechnik (Standards und Systeme) von Vorteil
• Vorteilhaft ist eine Spezialisierung in mindestens einem der Hauptprozesse BDE, Produktionsplanung, Prozess-Steuerung, Materialmanagement, Produktionsauftragsmanagement, Qualitätsmanagement, Instandhaltung
• Kenntnisse in IT-Technologien und -Systemarchitekturen
• Erfahrung in den Prozessen der Getränkeindustrie von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
• Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
• Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft (ca. 20 %)

• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
• Großzügige Kreativbereiche
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, seine Arbeitsinhalte aktiv mitzugestalten
• Keinen Dresscode: bei uns ist an jedem Tag Casual Friday!
• Kaffee und Wasser so viel das Herz begehrt

Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme., Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH.