Technicien support Niveau 2* H/F

Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une équipe où expertise technique et innovation vont de pair !, Le technicien support informatique sera responsable de l'installation, de la maintenance et du déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des départements rattachés à la caisse régionale. Il prendra en charge les activités suivantes :

• Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que des smartphones pour les utilisateurs.
• Réalisation des déploiements physiques et gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines.
• Intégration des matériels sur les bancs de masterisation selon les cartographies des demandes et incidents.
• Gestion des demandes d'assistance, dépannage, ainsi que la prise en charge des incidents via l'outil Service Now.
• Suivi des activités dans le cadre de G2S RELAY, mise à jour des référentiels et gestion du parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d'incidents).
• Enrôlement de smartphones et paramétrage de PC selon les standards du groupe.

• Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
• Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.)
• Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais, Nous recherchons un technicien dynamique, réactif et orienté service client, avec une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. La rigueur, le sens de l'organisation et une bonne communication sont des atouts essentiels.

Environnement technique

• Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android
• Outils MDM, Service Now, Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein