Disponent / Koordinator Field Service Medizintechnik

Ziehm Imaging GmbH

Erlangen, Germany

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Compensation

€ 58K

Remote

Erlangen, Germany

Microsoft Office

Salesforce

SAP Applications

Sie planen, steuern und priorisieren die Einsätze unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben sowie wirtschaftlicher und technischer Kriterien
Dabei koordinieren und verfolgen Sie Auftragseingänge, um eine effiziente und termingerechte Auftragsbearbeitung sicherzustellen
Eigenständig erstellen, bearbeiten und pflegen Sie Serviceaufträge in unserem CRM-System und sorgen für transparente Abläufe
Mit Ihrem Blick fürs Detail gewährleisten Sie aussagekräftige Rückmeldungen nach Auftragserledigung und tragen zur Einhaltung definierter KPIs sowie eines hohen Servicelevels bei
Analytisch gehen Sie der Identifikation von Qualitätsproblemen nach, erstellen Auswertungen und Kapazitätsplanungen und leiten geeignete Maßnahmen ab
In enger Abstimmung mit Teamleitern und Servicetechnikern klären Sie Unstimmigkeiten, optimieren Prozesse, vertreten bei Bedarf die Teamleitung und unterstützen situativ bei Serviceeinsätzen

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation
Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Koordination von Außendienstmitarbeitenden mit, vorzugsweise im technischen Serviceumfeld
In der Planung und Steuerung von Personalressourcen agieren Sie sicher unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen
Ihre sehr guten Kenntnisse in SAP, Salesforce (CRM) und den MS-Office-Programmen setzen Sie routiniert im Arbeitsalltag ein

Technisch hochwertige Home-Office Ausstattung
Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
ZIEHM Vorsorgewelt: jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende