Back Office Specialist / CRM & Customer Support - Pharma | Administration & Compliance

• Erfassung und Pflege von Daten zu Veranstaltungen, Projekten und Vertragsanforderungen in CRM-Systemen
• Sicherstellung eines fristgerechten und fehlerfreien Freigabeprozesses unter Berücksichtigung aller Compliance- und Qualitätsvorgaben
• Beratung und Betreuung interner Ansprechpartner per Telefon, E-Mail, Video-Call und Chat
• Kommunikation und Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen sowie Unterstützung bei system- und prozessbezogenen Fragestellungen
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Back Office sowie Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Prozessabwicklung
• Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen im Zusammenhang mit Außendienstaktivitäten (z. B. Veranstaltungen oder Bewirtungen) inklusive auditsicherer Dokumentation
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Serviceprozesse sowie kontinuierlichen Optimierung bestehender Abläufe

• Abgeschlossene Ausbildung oder Qualifikation im Bereich Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Bürokommunikation, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, Pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r (PKA), Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA), Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Back Office, Customer Service, Innendienst, CRM, Datenmanagement, Accounting oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung, idealerweise im Pharma-, Gesundheits- oder einem stark regulierten Compliance-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, Word) sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Geschäftsprozessen
• Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung, Veranstaltungsabrechnung oder administrativen Prozesskoordination von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Ansprechpartnern

• Wir zahlen ein tarifliches Gehalt, das sich an den Tarifvertrag Chemie anlehnt, sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
• Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
• In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
• Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
• Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
• Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.
• §1183

Unser Auftraggeber ist ein namhaftes Unternehmen aus der Pharmaindustrie mit mehreren Standorten in Deutschland. Aktuell suchen wir Sie am Standort Ingelheim für folgende attraktive Position