Contact Center Operations & Optimization Consultant

El rol de Floorwalker en el área de Business Operations tiene como objetivo principal apoyar a los equipos en la identificación, revisión, optimización y automatización de procesos, aprovechando las capacidades de las soluciones digitales disponibles en el entorno de trabajo. TAREAS :

• Estar inmerso/a en el área de Business Operations para entender sus procesos actuales, identificar puntos de mejora y proponer soluciones prácticas.
• Analizar procesos existentes, detectar ineficiencias y oportunidades de automatización mediante herramientas digitales.
• Guiar, formar y acompañar a los usuarios en la adopción de soluciones tecnológicas que mejoren la productividad y eficiencia.
• Proponer mejoras en los procesos o marcos de trabajo existentes, alineadas con las capacidades del entorno digital de trabajo., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Conocimiento de herramientas como Power Automate, Power BI, SharePoint, Excel avanzado, etc.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Experiencia previa en áreas de operaciones, mejora de procesos, automatización.
• Capacidad analítica para entender procesos de negocio y proponer mejoras viables.
• Habilidades interpersonales sólidas: comunicación, empatía, escucha activa y capacidad de adaptación.
• Inglés C1., + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

HORARIO :

• 08/09h -17/18h de lunes a viernes (flexible)

• 1 día presencial y 4 días en remoto CONDICIONES :

• Contrato indefinido.

• Ticket restaurante.

• Plan de retribución flexible (libre de IRPF), ponemos a tu disposición: seguro médico privado, billete de transporte público y cheque guardería.

• Descuentos en la red de gimnasios (Urban Sports Club)

• Learning & Development.

• Programa de referidos.