Técnico de Soporte Informático

En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa.

La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.

A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario., Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.

• Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
• Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.

Ciclo formativo de grado superior

• Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones.
• Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte.
• SQL y MongoDB., Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Español (Excelente) | Inglés (Medio)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

Contrato indefinido: posición de largo recorrido.

• Jornada completa
• Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
• Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo.
• Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.