Associate IT Support

AOP Orphan
Vienna, Austria
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 35K

Job location

Vienna, Austria

Tech stack

Microsoft Windows
Azure

Job description

  • Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner
  • Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung
  • Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen
  • Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum- und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs)
  • Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support-Prozesse

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar)
  • Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
  • Vielseitiges Know-how ("Jack of all Trades") in Hard- und Software
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware
  • Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Benefits & conditions

  • Eine offene Unternehmenskultur mit der Chance eigene Ideen einzubringen
  • Selbständiges Arbeiten in einem kollegialen und engagierten Team
  • Modernes Arbeitsumfeld mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung (U4 - Heiligenstadt)
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/Time-out Tage), Bonusregelung, zusätzliche Benefits und Mitarbeiterevents
  • Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch ein Buddy-System
  • Das kollektivvertragliche Bruttojahresgehalt liegt bei EUR 34.594.- auf Vollzeitbasis (38,5h/Woche) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

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