Mitarbeiter 2nd Level Support in Hannover

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG

Hannover, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Hannover, Germany

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

VoIP

Microsoft Office

Laptops

Du betreust die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu deinem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und bist Ansprechperson der Kundenvertreter.
Hierzu erhälst du u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
Du bearbeitest Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und bist an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in deinem digitalen Arbeitsplatz.
Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützt du unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
Ferner bist du auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
Du hast die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m/w/d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld - aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen.
Du bist sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und bist mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
Außerdem hast du Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
Für die Betreuung der Standorte in deinem Einsatzgebiet bist du im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.