IT-Support 1st- und 2nd-Level

• Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur, Sicherstellung eines reibungslosen 1st und 2nd Level End User Supports über eine IT-Service-Hotline mit globalen Ticketsystemen und Eskalation an zentrale IT-Teams Dokumentation und Kommunikation von Prozessen, sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, usw. Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, usw. Umgestaltungsarbeiten an der IT-Infrastruktur, einschließlich Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung, usw. Einrichtung und Wartung von neuem IT-Equipment wie Druckern, PCs und mobilen Endgeräten

• Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung mit Fokus auf IT oder vergleichbare Qualifikation

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, soziale Kompetenz und Serviceorientierung Sehr gute technische Kenntnisse und Verständnis in allen Bereichen der Client-IT-Infrastruktur, insbesondere Windows, mobile Endgeräte, Softwareverteilung, Active Directory, usw. Gute Kenntnisse in Anwendungssoftware wie Office 365, SAP, usw. sowie im Bereich der Netzwerkinfrastruktur (WAN/LAN, Protokolle, dazugehörige Services) Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der regulären Kernzeiten für Umstellungen in der IT-Infrastruktur

• Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsbudget Homeoffice-Möglichkeiten Gesundheitsfördernde Maßnahmen 30 Tage Jahresurlaub