2nd-Level Supporter IT

Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
Hannover, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Junior

Job location

Hannover, Germany

Tech stack

Monitoring of Systems
Microsoft Office
Windows Server
Systems Integration
Firewalls (Computer Science)
Information Technology

Job description

  • Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
  • Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets
  • Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung
  • Unser Desk erbringt außerdem viele "proaktiven" Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

Requirements

  • Du hast Spaß im Umgang mit IT und Kunden!
  • Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung - oder du hast dir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
  • Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365 u.a. sind wünschenswert
  • Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team
  • Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls "gut" ist.

Benefits & conditions

Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben., * Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung

  • Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
  • Modernste Software- und Cloud-Tools
  • Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
  • Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
  • Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
  • Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
  • Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke
  • Hansefit, JobRad
  • u.v.m.

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