IT-Enduser-Specialist (gn)

Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anwenderfragen und trägst dazu bei, dass IT-Services reibungslos funktionieren - sowohl remote als auch vor Ort. Deine Arbeit sorgt dafür, dass die Kolleg:innen im Unternehmen zuverlässig arbeiten können und die IT als echter enabler wahrgenommen wird., * 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme per Telefon, Remote-Tool oder vor Ort

• Servicekoordination: Du erfasst, priorisierst und begleitest Tickets im Serviceprozess
• Client-Management: Betreuung von Benutzerkonten, Profilen, E-Mail-Services und Active Directory
• Kooperation über Fachbereiche hinweg: Du unterstützt Kolleg:innen aktiv und bist zentrale Ansprechpartner:in bei Anwenderanforderungen
• Dokumentation & Qualitätsstandards: Du erstellst und pflegst Anleitungen, Workflows und Wissensdokumente

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office 365
• Erste Erfahrung oder gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Firewall, Schutzkonzepte)
• Kommunikationsstärke (intern und extern) und Freude am Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das Unternehmen ist Teil einer international tätigen, familiengeprägten Mittelstandsgruppe mit einer starken IT-Abteilung und echtem Fokus auf Weiterentwicklung statt reiner Verwaltung. Du arbeitest in einem Team, in dem kurze Wege und direkte Entscheidungen geschätzt werden.

Darüber hinaus bietet dir dein zukünftiger Arbeitgeber:

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Breites Benefits-Paket (z. B. Gesundheitsmaßnahmen, Hansefit, Fahrradleasing, Vergünstigungen, Kantine)
• Vergünstigtes Deutschlandticket oder Parkplätze vor Ort
• Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld

Wir geben nicht nur Unternehmen ein Gesicht, wir geben auch Deiner Karriere die richtige Bühne. Bei workidentity bringen wir Dich mit Arbeitgebern zusammen, die zu Deinen Zielen, Werten und Deinem Potenzial passen. Ob Du den nächsten Karriereschritt planst, eine neue Herausforderung suchst oder Dich strategisch neu ausrichten möchtest: Wir sind an Deiner Seite. Was uns für Dich besonders macht? Zugang zu exklusiven Chancen Viele spannende Positionen werden nicht öffentlich ausgeschrieben. Wir öffnen Dir diese Türen zu Unternehmen und Projekten, die zu Dir passen. Passgenaues Matching Wir verbinden Erfahrung und Marktkenntnis mit moderner Technik. Das Ergebnis: Angebote, die fachlich UND menschlich zu Dir passen. Persönliche Begleitung Vom ersten Gespräch bis zur Vertragsunterschrift sind wir an Deiner Seite. Wir hören zu, geben klares Feedback und unterstützen Dich bei den nächsten Schritten. Langfristige Perspektive Wir denken an Deine gesamte Karriere, nicht an eine schnelle Vermittlung. Ob Aufstieg, Wechsel oder Neuausrichtung: wir planen nachhaltig mit Dir. Vielfalt als Haltung Unterschiede machen uns stärker. Als Teil der Charta der Vielfalt leben wir eine Kultur, die Diversität fördert und individuelle Potenziale sichtbar macht.