Técnico De Soporte(Experiencia En Pacs) (San Sebastián)

pp¿Quiénes somos?br¿Todo listo para enviar su solicitud?Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar./ppNeotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería.Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y ***** empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos./ppEn Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento.Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo.Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras./ppCon más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto.Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación./ph3Requisitos del perfil /h3ulliExperiencia de entre 2 y 5 años en soporte técnico de sistemas de imagen médica en entornos sanitarios./liliConocimiento y experiencia en plataformas PACS y VNA./liliExperiencia en gestión de incidencias y mantenimiento de sistemas./liliConocimiento en integración y conectividad con sistemas hospitalarios./liliConocimiento de flujos de trabajo y estándares DICOM./liliExperiencia en soporte a usuarios finales./liliParticipación en pruebas y validación de sistemas./liliExperiencia en coordinación con proveedores y equipos de integración./liliCapacidad para la elaboración de documentación técnica y apoyo a la operación de soluciones de sanidad digital./li /ulh3Responsabilidades/Funciones /h3ulliOfrecer soporte técnico especializado y avanzado para la resolución de incidencias./liliSupervisar la puesta en producción de nuevas infraestructuras y servicios de Infraestructuras (Telecomunicaciones y Sistemas), minimizando el impacto en la disponibilidad y el rendimiento de los mismos sobre la infraestructura o servicios en producción./liliPromover la proactividad y facilitar la operación y la resolución de incidencias a través de la gestión de problemas y la gestión del conocimiento./liliOptimizar la calidad de la infraestructura y de los servicios, a través de la gestión proactiva de la capacidad, la disponibilidad y el rendimiento./liliDetección y resolución de incidencias recurrentes./liliGestión de Problemas./liliSupervisión de Operaciones (figura del Gestor de Operaciones)./liliSupervisión y Coordinación de Incidencias Críticas (figura del Gestor de Incidentes)./liliImplementar un nivel especializado de soporte para la implantación de un modelo de escalado y resolución de incidencias eficiente y efectivo./liliEstablecer interfaces de coordinación e interoperabilidad tanto con las diferentes unidades dentro de la organización del cliente, como con sus proveedores./liliSupervisar técnicamente la labor del servicio de Operaciones a través de la implementación de la "supervisión de sala" (figura GO - Gestor de Operaciones)./liliRevisión diaria de incidencias activas para optimizar su resolución (figura GI - Gestor de Incidentes)./liliResúmenes de estado y operación tras finalización de turnos y bajo demanda en momentos críticos./liliDefinición y establecimiento de la categorización de incidencias: prioridad, tipología, asignación automática, etc./liliDefinición de las ventanas de actuación programadas en una agenda de operación./liliInformación sobre puestas en producción y cambios y su efecto en la operación y la calidad de los servicios e infraestructuras./liliSeguimiento de los escalados técnicos y jerárquicos./liliImplementar y ejecutar un proceso de gestión de problemas eficaz que analice problemas, registre errores conocidos y desarrolle soluciones definitivas para los mismos./liliApoyar el proceso de gestión de problemas en un mantenimiento preventivo periódico y en una labor predictiva procedimentada./liliEl tratamiento y ejecución de peticiones de servicio, de acuerdo al catálogo disponible y a los procedimientos establecidos para cada petición./liliDefinición y desarrollo del catálogo de peticiones de servicio para la provisión de red, los sistemas de gestión y los servicios de comunicaciones corporativos./liliLa gestión de cambios y trabajos programados sobre las infraestructuras y servicios gestionados./liliParticipación a través del seguimiento y validación de las pruebas de implantación de los nuevos servicios e infraestructuras./liliControlar y procedimentar la puesta en producción de nuevos servicios e infraestructuras./liliDefinición del plan de comunicación./liliProceso de evaluación y aprobación técnica./liliDefinición del servicio de soporte a prestar sobre el servicio/infraestructura nueva/modificada (tipo de plataforma/servicio, descripción, ventana/horario, impacto estimado, otras implicaciones)./liliGeneración de procedimientos e instrucciones técnicas sobre la operación y actuación de las infraestructuras y servicios gestionados para el establecimiento de estándares y la unificación de las actuaciones para todo el cliente./liliConfiguración y administración de los sistemas de control y gestión de la infraestructura y los servicios, así como de los sistemas de información cuya administración haya sido delegada por cliente./liliServicio avanzado de soporte técnico de infraestructuras para personal técnico de cliente./liliCoordinación con otros Centros de Soporte del cliente y proveedores de servicios de soporte./liliSupervisión Técnica./liliResolución técnica avanzada de incidencias.Para la ejecución de esta funcionalidad deberá apoyarse en la Herramienta Corporativa de Gestión de Incidencias del cliente./liliApoyo en la implantación./liliApoyo en la formación./liliApoyo en la elaboración de documentación./liliApoyo en la generación de entornos de pruebas./liliApoyo en la resolución de incidencias./li /ulh3Titulación y Certificaciones /h3ulliIngeniería en Informática./liliGrado en Informática o equivalentes./liliIngeniería Técnica en Informática o equivalentes./liliCiclo Formativo de Grado Superior relacionado con informática, telecomunicaciones y electrónica./li /ululliAl menos el 60% de los roles de Ingenieros de Soporte de Imagen Médica, deben poseer certificaciones ITIL v3 o v4./liliAl menos el 40% debe estar certificado en HL7 v2.7 o versión superior./li /ulh3Por qué unirte a nosotros /h3ulliTrabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes./liliAprender más sobre tecnologías emergentes./liliPosibilidad de trabajar de forma remota./liliAcceso a formación continua y certificaciones./liliDisfrutar de un plan de compensación flexible./lili¡y mucho más!/li /ulpContrato fijo con Neotalent Conclusion /p /p #J-*****-Ljbffr

liliGrado en Informática o equivalentes. /liliIngeniería Técnica en Informática o equivalentes. /liliCiclo Formativo de Grado Superior relacionado con informática, telecomunicaciones y electrónica. /li /ululliAl menos el 60% de los roles de Ingenieros de Soporte de Imagen Médica, deben poseer certificaciones ITIL v3 o v4. /liliAl menos el 40% debe estar certificado en HL7 v2.7 o versión superior. /li /ulh3Por qué unirte a nosotros /h3ulliTrabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes. /liliAprender más sobre tecnologías emergentes. /liliPosibilidad de trabajar de forma remota. /liliAcceso a formación continua y certificaciones. /liliDisfrutar de un plan de compensación flexible. /lili¡y mucho más! /li /ulpContrato fijo con Neotalent Conclusion /p /p #J-*****-Ljbffr