Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Wasquehal (F/H)

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (siège et magasins).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing en garantissant le respect des délais de traitement.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et apporter un support de proximité.
• Participer au déploiement des équipements et des solutions informatiques sur les différents sites.
• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les équipements selon les procédures internes.
• Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, renouvellement, maintenance).
• Collaborer avec les équipes infrastructure et les prestataires externes pour la résolution des incidents complexes.
• Contribuer aux projets d'évolution du système d'information et à l'amélioration continue du support informatique.

• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens du service.
• Vous aimez résoudre des problèmes et travailler en équipe.
• Une première expérience (stage, projet ou alternance) est un plus., ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d'entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d'y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d'alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l'Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d'accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l'issue de la formation !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque de mode enfant, un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD, ISCOD est un organisme de formation, CFA, établissement privé d'enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d'activité 93060895606 auprès de la DREETS de la Provence Alpes Cote d'Azur (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat), et déclaré sous le code UAI 0062268H. Le CFA ISCOD a accompagné 4445 apprentis en 2024-2025. Taux de réussite global : En 2024-2025 le taux d'obtention global des certifications est de 75%. Taux d'achèvement global : En 2024-2025 , en moyenne 82% des apprentis formés au sein de l'ISCOD ont terminé leur formation sans abandonner ni rompre leur contrat d'apprentissage. Taux de satisfaction global : En 2024-2025 le taux de satisfaction global des apprentis formés est de 80% (taux d'apprentis ayant répondu entre 13 et 20 à la question "Si vous deviez donner une note d'ensemble à ce cycle de formation, quelle note lui accorderiez-vous sur 20 ?"). Taux de poursuite d'étude : En 2024-2025 16% des apprentis ayant obtenu leur certification ont poursuivi leurs études au sein de l'ISCOD.