Technicien Support IT (h/f)

RésuméCe poste vise à fournir un support technique aux utilisateurs du siège et des boutiques en Europe, en gérant les incidents et les demandes tout en assurant la maintenance des équipements.

Responsabilités: Support aux utilisateurs : Prendre en charge et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs.

Gérer les demandes utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.

Préparer les équipements (laptops, MacBook, iPhone, iPad) destinés aux utilisateurs.

Remplacer les composants de laptops, tels que les claviers et batteries.

Administrer les outils Active Directory (AD), Mobile Device Management (MDM) et SCCM.

Rédiger des procédures techniques et vérifier les articles de la base de connaissances.

Must Haves: Maîtrise du support de proximité sur Windows et MacBook.

Connaissance opérationnelle d'Active Directory, MDM, SCCM, Google Suite, Microsoft Office 365.

Capacité à préparer du matériel et à remplacer des composants.

Nice to Haves: Aptitude à maintenir une base de connaissances.

Anglais professionnel.

Autres détailsCe poste est basé à Paris, avec un engagement de plus de 12 mois et des possibilités de télétravail un jour par semaine.