Contrat d'apprentissage - Support Utilisateur / Technicien H/F

Technema possède un service d'infogérance indépendant qui a pour mission d'assurer le système d'information du client dans sa globalité ou certains aspects.

Voici différents aspects :

• Assurer le support informatique aux utilisateurs de niveau 1 à 3

• Assurer le support logiciel TECHNEMA aux utilisateurs de niveau 1

• Assister & dépanner lors de problème informatique rencontré par l'utilisateur

• Administrer l'ensemble du parc informatique (postes de travails, serveurs, ...),

• Administrer et gérer des solutions emails,

• Piloter l'ensemble du système d'information,

• Conseiller dans les choix stratégiques

Poste : Support Utilisateur / Technicien H/F - contrat d'apprentissage

Hébergé et coaché dans les locaux de notre siège, votre rôle sera d'assurer un support informatique auprès de nos clients, participer à des projets techniques. Vous interviendrez en direct avec le client par téléphone et/ou directement chez le client. Vous serez d'abord formé dans les locaux de notre siège afin de vous familiariser avec nos solutions logicielles., A l'image de l'entreprise, vos missions seront transversales :

• Participer au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles de toutes les infrastructures informatiques des clients : Serveurs, ordinateurs, réseaux, imprimantes, messagerie, MALTA2 et outils Microsoft

• Accompagner la planification et le suivi des projets des clients, en relation avec le chef de projet.

• Assurer le support informatique aux utilisateurs de niveau 1 à 3

Technologies utilisées : Microsoft 365, Windows 10 / 11, Windows Server, Proxmox, Cisco, Debian …

Tout au long de votre parcours chez Technema, vous serez épaulé par notre équipe technique et vous bénéficierez de formations régulières qui vous permettront de monter en compétences. Vous vous challengez sur des projets de plus en plus complexes en lien avec les innovations digitales actuelles.

Entrant dans l'enseignement secondaire, vous disposez d'une vocation dans le domaine du système et réseaux, êtes dynamique, ponctuel et souhaitez mettre votre bonne humeur et votre esprit collaboratif au service d'une entreprise en pleine expansion.

Outre les qualités techniques attendues, Technema s'intéresse à la qualité humaine de l'apprenti(e) qui devra savoir s'adapter aux différents interlocuteurs rencontrés.

Diplômes recherchés :

BTS informatique

Compétences requises :

• Compétences techniques
• Connaissance minimum Windows 11
• Première expérience en alternance serait un plus

Aptitudes professionnelles :

• Excellente présentation
• Travail en équipe
• Sens de l'écoute et du dialogue pour bien comprendre les besoins des utilisateurs
• Réactivité et disponibilité pour assurer un service performant aux utilisateurs
• Curieux, sens de l'initiative

Type d'emploi : CDD, Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Technema est un éditeur de logiciels de gestion spécialiste de la supply chain. Notre gamme phare, MALTA, permet aux acteurs de la chaîne logistique d'intégrer la quasi-totalité de leurs processus métiers au sein d'un unique ERP. L'innovation est au coeur de notre métier : 30% de notre C.A. est réinvesti en R&D sur nos solutions logicielles.