Modern Workplace Support Engineer

• Het bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan eindgebruikers;
• Het registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
• Het beheren van gebruikersaccounts, rechten en groepen in Microsoft Entra ID;
• Het beheren en configureren van laptops en mobiele apparaten via Microsoft Intune;
• Het uitrollen en installeren van werkplekken met Windows Autopilot;
• Het ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive en SharePoint;
• Het oplossen van problemen binnen Windows 10 en Windows 11;
• Het beheren van beveiligingsinstellingen, updates en compliancebeleid;
• Het ondersteunen van medewerkers die hybride of volledig op afstand werken;
• Het escaleren van complexe incidenten naar systeembeheer, cloudbeheer of leveranciers;
• Het documenteren van oplossingen en verbeteren van kennisartikelen en werkinstructies.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

• Minimaal twee jaar werkervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of modern workplace-beheer;
• Een afgeronde MBO4-opleiding, of hoger;
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10 en Windows 11;
• Ervaring met Microsoft Intune, Azure en Microsoft Entra ID;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• In het bezit van Microsoft Fundamental certificering, zoals AZ-900, SC-900, etc.

Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.

• Een salaris tussen €3.200 en €4.000 bruto per maand;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een moderne werkomgeving in de regio Utrecht;
• Mogelijkheden om jouw kennis uit te breiden door het behalen van relevante IT-certificeringen;
• Persoonlijke begeleiding en ruimte om door te groeien;
• Reiskostenvergoeding of een passende mobiliteitsregeling;
• Afwisselende werkzaamheden binnen support en modern workplace-beheer.

Vanuit werkplekbeheer zijn er tal van mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Vaak start iemand als Junior Werkplekbeheerder en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden richting Medior en Senior Werkplekbeheerder. Als je een aantal jaar ervaring hebt binnen werkplekbeheer kun je uiteindelijk stappen maken naar bijvoorbeeld netwerkbeheer of systeembeheer. Zeker met de juiste certificaten op zak, zoals Cisco voor netwerkbeheer en bijvoorbeeld Windows 10-certificeringen voor systeembeheer. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw wensen en ambities.

Als Werkplekbeheerder ben jij de hele dag in contact met eindgebruikers van het kantoorpand. Daarom is het belangrijk dat een Werkplekbeheerder communicatief sterk is, vriendelijk en makkelijk contact legt met deze eindgebruikers. Daarnaast kan het zijn dat er door eventuele storingen of fouten snel geschakeld moet worden. Het is dus een pré dat de Werkplekbeheerder adequaat en efficiënt kan reageren en handelen. Daarnaast moet je als Werkplekbeheerder flexibel zijn en snel kunnen omschakelen. Ook komt het voor dat er spoedklussen of verhuizingen zijn, het is daarom een handige eigenschap voor een Werkplekbeheerder als je onder druk kunt werken en stressbestendig bent.

Een Werkplekbeheerder in Nederland verdient gemiddeld rond de € 3.005,- euro. Het salaris varieert tussen de € 2.550,- en € 3.415,-. Het salaris van een Werkplekbeheerder is uiteraard afhankelijk van senioriteit en (carrière)niveau, diploma's, certificaten en ervaring(en).

Ben jij benieuwd wat voor jou het juiste salaris is op basis van jouw ervaring en (carrière)niveau? Er zijn verschillende websites waar jij een salarischeck kunt doen en inzicht kunt krijgen in wat voor jou een passend salaris is. Kijk bijvoorbeeld eens op werkzoeken.nl

In deze rol ondersteun je eindgebruikers bij het dagelijks gebruik van hun moderne digitale werkplek. Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsmeldingen, beheert gebruikers en apparaten en zorgt ervoor dat medewerkers veilig en probleemloos kunnen werken, zowel op kantoor als op afstand.