Professional-Services-Support-Mitarbeiter-(m-w-d)

• Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen
• Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen
• Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten
• Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung

• Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
• Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Technische Skills

• Praktische Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)
• Fundierte Kenntnisse über VoIP (SIP/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP
• Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement)
• Gute Programmierkenntnisse mit langjähriger Erfahrung (Python)
• Gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS)
• Fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral, etc.)

Weiterführende Kenntnisse - wünschenswert

• FreeSwitch (SIP/WebRTC)
• Linux (FreeBSD)
• Praktische Programmierkenntnisse (Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting))

• Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Technologieführer
• Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage
• Attraktive Sozialleistungen
• Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunden
• Einen wunderschönen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe der U2 und Prater, Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 3.500,00 € brutto (Basis Vollzeit lt. KV). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung. Alles Weitere zu Unternehmen, Produkt und Aufgabenstellung besprechen wir am besten in einem persönlichen Gespräch.