IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement

• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien
• Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen
• Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
• Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen

• Gute EDV Kenntnisse
• Gute Nevaris Finance und MS Office Kenntnisse
• Technisches Verständnis
• Kommunikationsstärke, v.A. im Umgang mit Lieferanten
• Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns wichtig. Wir bezuschussen den Kindergartenbeitrag einmal pro Familie mit bis zu 150 € monatlich und bieten dir je nach Tätigkeit flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Gleitzeitmodelle an.

Mit Wellpass (Qualitrain) oder Hansefit kannst du nicht nur Fitnessstudios oder Schwimmbäder nutzen, sondern auch das vielseitige Online-Angebot zu den Themen Ernährung und Entspannung. Darüber hinaus haben wir eine Laufgruppe, die regelmäßig an Läufen teilnimmt. Betriebliche Krankenversicherung Wir stellen dir ein Budget von bis zu 300 € jährlich zur Verfügung, welches du für diverse Gesundheitsleistungen wie z. B. Sehhilfen, Zahnersatz und -behandlungen oder auch Arznei- und Verbandmittel u. v. m. nutzen kannst. Lebensarbeitszeitkonto Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, ein Wertguthaben auf einem Lebensarbeitszeitkonto anzulegen, um einen vorgezogenen Ruhestand oder einen Sabbatzeitraum zu finanzieren. Personalentwicklung Wir bieten dir eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten an und fördern deine Stärken und Ziele.