ERP Customer Specialist - J37690

Exclusive Associates
Moers, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Remote
Moers, Germany

Tech stack

Business Systems
Cloud Computing
Microsoft Office
Cloud Platform System

Job description

  • Berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung ihrer ERP- und Business-Systeme sowie zu Cloud-basierten Optionen
  • Unterstützt beim technischen First- und Second-Level-Support inklusive Fehleranalyse und Troubleshooting
  • Koordinierst Abstimmungen mit internen Fachbereichen aus Technik, Vertrieb und Qualität
  • Begleitest Onboardings und Schulungen für Anwender:innen
  • Erstellst und pflegst Dokumentationen und Statusberichte
  • Mitgestaltest Verbesserungen im Service-Management und trägst zur Prozessoptimierung bei, * Flexible Arbeitszeiten und die Option auf teilweises Arbeiten im Home-Office
  • Unterstützung bei Pendel- und Mobilitätsfragen
  • ️ Möglichkeit reduzierter Wochenarbeitszeiten für bessere Work-Life-Balance
  • Gezielte Weiterbildungsangebote und finanzielle Förderung für relevante Qualifikationen
  • ️ Betriebsnahe Vorsorgeleistungen und ergänzende Gesundheitsangebote
  • Regelmäßige Teamevents und Austauschformate zur Vernetzung
  • Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
  • Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung

Requirements

  • Bringst Begeisterung für IT und den Wunsch mit, Kund:innen technisch zu unterstützen
  • Verfügst über grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen, Cloud-Plattformen und Telefonie-Lösungen
  • Kommunizierst klar und arbeitest gern im Team mit internen Schnittstellen
  • Zeigst Eigeninitiative, Flexibilität und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Hast Erfahrung mit Support- oder Serviceprozessen und dokumentierst technische Abläufe sorgfältig

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