Client Operations Manager IT-Infrastruktur - J31845

• Nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, erfasst sie strukturiert und priorisierst Tickets
• Bearbeitest incidents operativ und leitest eskalierte Fälle an 2nd-Level oder Fachbereiche weiter
• Verwaltest, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzhardware sowie Peripheriegeräte und mobile Endgeräte an verschiedenen Standorten
• Richtest Clients, Laptops und gängige Peripherie gemäß interner Standards ein und unterstützt Rollouts
• Mitwirkst bei der Planung und Einführung automatisierter IT-Services auf Basis workflow-basierter Prozesse
• Pflegst System- und Anwenderdokumentationen und erstellst Statusberichte für interne Schnittstellen
• Entlastest die Teamleitung durch operative Übernahme von Aufgaben und koordinierst externe Dienstleister

• Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support von Clients und Infrastruktur mit
• Kennst dich mit Microsoft-Umgebungen aus, etwa Windows, Office 365 und Active Directory, sowie mit Ticketsystemen und ITSM-Tools
• Bist bereit zu standortbezogenen Einsätzen und zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernzeiten
• Arbeitest selbstständig, dienstleistungsorientiert und lösungsfokussiert
• Verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ausreichende Englischkenntnisse für die telefonische Abstimmung

Du übernimmst in einer dynamischen IT-Umgebung eine stellvertretende Leitungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest an Betrieb, Support und Weiterentwicklung von Client- und Infrastrukturservices und gestaltest Prozesse aktiv mit. Dein Fokus liegt auf Microsoft-Umgebungen, Ticket- und ITSM-Tools sowie hybriden Server- und Cloud-Plattformen. Wir bieten dir moderne Ausstattung, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege, damit du fachlich wachsen kannst., * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

• Mobilitätsangebote und bedarfsorientierte Reisegestaltung für Einsätze an verschiedenen Standorten
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Freizeitausgleichsmöglichkeiten
• Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und Zertifizierungen
• ️ Leistungsorientierte Sonderzahlungen und zusätzliche Vorsorgeleistungen
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Miteinanders
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Interne Lernformate und Möglichkeiten zum Wissensaustausch
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und Remote-Optionen