IT Support Analyst 2nd Level Support

Amadeus FiRe AG
Kaiserslautern, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 65K

Job location

Remote
Kaiserslautern, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
JIRA
Computer Security
Issue Tracking Systems
Software Asset Management
Systems Integration
Peripherals
ServiceNow
Windows Client

Job description

  • Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
  • Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten
  • Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices)
  • Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365)
  • Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement
  • Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.)
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Ihre Benefits:

  • Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Individuelle Gestaltung der Urlaubstage
  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten, Weitere Details:
  • Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
  • Branche: Informationstechnologie
  • Karrierestufe: Professional/Experienced
  • Gehaltsrahmen: 45.000 bis 65.000 EUR/Jahr
  • Homeoffice-Option

About the company

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching

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