IT Support Specialist

• Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien mit ersten Fehleranalysen
• Telefonischer und persönlicher IT-Support
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren IT-Referaten
• Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres neuen Ticket Systems (nach ITIL)
• Mögliche Mitbetreuung von zukünftigen Azubis am Standort München

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
• Sehr gute Kenntnisse über aktuelle Windows Betriebssysteme sowie PC-Hardware
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 und InTune
• Erfahrung mit Citrix, ServiceNow und Baramundi von Vorteil
• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
• Serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe in einem innovativen Unternehmensbereich
• Ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzlich 3 freie Tage (Buß- und Bettag, 24. Und 31. Dezemeber)
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern + extern)
• Vergütung gem. AVR Bayern mit vielen Zusatzleistungen, wie z.B. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, Beihilfeversicherung, Familienbudget, Ballungsraumzulage
• Diverse Mitarbeitervergünstigungen über Benefits Portale, Job-Rad und Job-Ticket im Großraum München (MVV, MVG, Bahn)

Unser Kunde zählt zu den führenden gemeinnützigen Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen. Mit einer modernen IT-Landschaft, einer offenen Unternehmenskultur und einem klaren Fokus auf Digitalisierung schafft das Unternehmen optimale Voraussetzungen für innovative IT-Lösungen und exzellenten Anwendersupport. Wer einen sicheren Arbeitgeber, abwechslungsreiche Aufgaben und eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten Team sucht, findet hier ein attraktives berufliches Umfeld.