Servicetechniker/in - IT

Vor-Ort-Supportleistungen für Office-Arbeitsplätze inklusive Fehleranalyse, Störungsbehebung und Anwenderunterstützung - Betreuung und Unterstützung von Hardwarekomponenten wie Laptops, Desktops, Thin Clients sowie zugehöriger Peripheriegeräte und Smart Devices - Durchführung von Installations-, Austausch- und Inbetriebnahmetätigkeiten an IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten - Unterstützung bei der Fehleraufnahme, technischen Analyse und Umsetzung von Lösungsmaßnahmen nach definierten Prozessen - Durchführung von Reduced-Service-Tätigkeiten im Bereich Industrial Devices gemäß vorgegebenen Arbeitsabläufen - Unterstützung bei der Betreuung und technischen Fehleranalyse von Managed Phones sowie mobilen Endgeräten (Smartphones und Tablets) - Begleitung von Reparatur- und Austauschprozessen, einschließlich Koordination und Unterstützung bei Herstellergarantieabwicklungen - Durchführung einfacher Reparaturmaßnahmen sowie Austausch defekter Komponenten nach Vorgabe - Dokumentation durchgeführter Tätigkeiten, Fehlerbilder und Lösungsmaßnahmen in den vorgesehenen IT-Service-Systemen - Unterstützung bei technischen Änderungen, Rollouts und Anpassungen an bestehenden IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten - Sicherstellung einer kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen unter Einhaltung definierter Serviceprozesse und Qualitätsstandards Anforderungen: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich - Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder im technischen Serviceumfeld von Vorteil - Grundkenntnisse im Umgang mit IT-Hardware, Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten (Laptop, Desktop, Thin Client, Drucker, mobile Endgeräte) - Technisches Verständnis sowie Interesse an der Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen - Fähigkeit zur selbstständigen Durchführung einfacher Installations-, Austausch- und Wartungsarbeiten nach Vorgabe - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau) - Führerschein Klasse B von Vorteil Dies sollte Ihre

Zukunft gemeinsam gestalten – dafür steht agiles. Mit innovativen Software-Lösungen unterstützt agiles Erzeuger, Lebensmittelhersteller und Unternehmen im Handel mit Food-, Near-Food- und Non-Food-Produkten dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. agiles vereint über 30 Jahre Branchenkenntnis mit strategischer Beratungskompetenz und umfassendem Wissen über technische Umsetzungen. 

Auf dieser Basis bietet agiles moderne ERP-Lösungen, die auf dem Standard von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision) beruhen. Die zertifizierten Softwarelösungen und Business Apps ergänzen den Standard um die spezifischen Anforderungen, die Unternehmen im Konsumgüterhandel Food/Non-Food heute an moderne Cloud-Softwarelösungen stellen. Dabei bilden die Lösungen von agiles und Aptean die gesamte Prozesskette optimal ab. Das Add-On Aptean Advanced Workflow (ehemals agilesWorkflow) unterstützt Unternehmen aller Branchen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der effizienten Verwaltung von Aufgaben. 

Außerdem bietet agiles individuelle Technologieberatung und Cloud-Services an. Von der Bedarfsanalyse über die Entwicklung, Anpassung und Einführung von modernen Lösungen bis zur Wartung und dem Support – agiles steht seinen Kunden als starker Partner zur Seite. agiles ist Teil von Aptean Inc., einem globalen Anbieter für Unternehmenssoftware aus den USA.