IT Service Disponent

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Support für Kunden und Außendiensttechniker für IT Equipment
• Disposition von Techniker
• Überwachung von Störungen
• Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
• Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundente Kundenzufriedenheit

• Sie haben eine IT - Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Kenntnisse im Bereich der Hardware (Client, Server & Peripherie)
• Erfahrung im Vor-Ort Service / Helpdesk
• Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Rufbereitschaft

Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs.